近日，“美团删照片”话题在社交媒体上引起广泛关注。吴文婷3月24日报道称，这一问题源于安卓用户反映，他们的手机相册中照片、视频甚至音频文件被美团App自动删除。这种情况在用户未操作APP时发生，引发了不少讨论。据了解，部分安卓用户将此问题发布到社交媒体上，曝光了这一情况。针对这一问题，美团官方客服给出了回应：这个问题主要是安卓系统在极少数情况下出现的异常。当App自动清理缓存时，遇到第三方SDK冲突导致问题发生。自问题出现以来，累计有180多位用户向客服咨询相关情况。估计可能影响数百人。美团客服解释说，他们已经及时进行了修复。美团客服强调了一点：这次问题只发生在用户手机系统层面，并没有涉及到读取、存储或转移用户个人数据的情况。吴文婷指出，这次事件之后，美团迅速成立了专项技术支持小组和专业安全团队来协助受影响用户找回数据。客服表示给每位受影响用户道歉，并承担全部费用和赔偿相应损失。有业内人士提到，在这种情况下，用户和App之间应该是平等的关系。用户给App权限是为了获得更好的服务体验；App则需要保护好隐私和数据安全。