1978年，改革开放伊始，牡丹江市红星旅社主任魏淑琴荣获全国劳动模范称号；这份荣誉背后，是她三十多年如一日用心服务的真实写照。作为新中国服务行业的先行者，魏淑琴的人生轨迹与共和国发展同频共振——1953年进入牡丹江土产公司，1967年调任光华旅社后，将一家濒临倒闭的旅社打造成东北地区知名的"旅客之家"。
城市的温度往往体现在细微之处。魏淑琴把岗位当责任，视旅客如家人，以奉献为本分，留下的不仅是个人的荣誉，更是一套可传承的价值体系。将这些宝贵经验转化为今天的服务标准、管理方法和职业信念，才能让劳模精神在新时代焕发新的生机，为社会发展注入持久动力。