北京丰台区打算换个法子来管事儿，让物业管理这事儿更阳光，大伙儿能一起参与进来把社区管好。以前老说物业和咱们居民信息不通、说不上话，这事儿一直挺让人头疼，是个提升基层治理水平的大问题。为了解决这个难题，丰台区这次搞了个新招，就是让物业服务公司定期向居民报告工作。这种机制想把平时物业和业主聊聊天的平台给常态化、规范化了，把物业的工作全都晒在太阳底下，逼着他们变得更透明。记者去了解了一下发现，这次可不光是开个会那么简单，而是从街道组织、物业汇报、居民提问到最后整改落实，整个流程都走了一遍。 最近在丰台和义和久路社区，头一场报告会就开起来了。京丰物业的负责人把这一年在环境卫生、设施维护、安全管理上做的实事儿都跟大家伙儿唠了唠，还主动把自己做得不够好的地方给挑了出来。这次开会的形式也挺特别，用了线上直播加线下参与的模式，这样就不用受时间和地点限制了，能让更多人看到、听到。紧跟着就在石榴庄街道党群服务中心，石榴庄东街第二社区也开了一场报告会。物业那边主要围着大家平时关心的公共环境、基础设施和安全这些事儿细说了一通。在互动的时候，居民代表也没藏着掖着，电动汽车充电桩怎么摆、公共绿地养得咋样、楼道里的垃圾多久清一回这些具体问题都提出来了。物业的人现场就给了答复，并且还答应把这些问题都记在专门的整改本上，定好人的责任和干活的时间点。社区党组织的领导也当场表态说要盯着看进度，保证大家提的事儿有回音。 专家们觉得这一招挺管用的，主要是建立了三重保障：第一是信息公开，逼着物业定期把干活的清单和成绩单拿出来亮一亮；第二是诉求直通，给居民提供了个正式的渠道说话；第三是整改督办，通过建立问题清单和党组织监督来形成压力闭环。这不仅是对物业的新监管法子，也是党建带着大伙儿一起商量着干的好载体。 现在这个制度在丰台区已经见了些成效了。到目前为止，全区已经有13个街镇开过52场这样的报告会了，几千居民都去参加了。像停车难、设施坏、绿化差这些大家急着想解决的难题，通过这个平台都跑得挺快。区里的部门也说了这是把“接诉即办”变成“未诉先办”的重要一步以后打算把这种模式推到更多街镇去还打算把报告结果跟物业评信用、评先进这些事儿挂钩起来。 物业联系着千家万户是基层治理的最后一米。丰台区让物业定期向群众报告其实就是把监督权交到老百姓手里用透明的沟通来打破隔阂用真真切切解决问题来赢回信任。这说明推动治理现代化不光靠技术和管理升级更得靠机制创新让大家都能平等地坐下来聊聊把这事儿干好。它给咱们建设和谐宜居的现代化社区提供了个好的“丰台样本”。