随着南外滩金融社区的崛起，黄浦区小东门街道聚集了超过3万名金融白领和数千名快递骑手。
这一人口结构变化带来的新课题是：如何在高密度楼宇群中构建更加完善的应急救护体系？
街道政协委员工作站以此为切口，开展了一场贴近民生、富有成效的基层协商实践。
问题的发现源于日常工作的细致观察。
民建会员马永健在BFC外滩金融中心工作多年，他通过"枫泾漫话·BFC协商民主实践点"与其他委员频繁沟通，发现了一个普遍现象：随着工作压力增大，"白领过劳"现象日益凸显，但社区内急救设备的配置和可及性存在明显短板。
与此同时，在街道的十多个快递中转站中，每天穿梭的数千名骑手因工作强度高、节奏快，面临突发健康风险。
这些观察促使委员们将目光聚焦于一个看似简单但关系重大的问题：如何让"救命神器"在关键时刻真正"救命"？
去年7月，街道政协委员工作站组织委员们走进红十字总站暨东门鸥·哥骑士加油站进行实地调研。
调研中，一个令人震惊的现象浮出水面：在某企业工作5至6年的员工竟然不知道附近哪里有AED；被问及此事的外卖骑手更是直摇头。
这次调研揭示了问题的症结所在：不是急救设备不足，而是信息不对称、查询不便利、认知度不高。
区政协委员竺际斌随后进行了一次深入的技术调查，他尝试用多款手机导航APP、微信小程序和车载导航系统查询AED点位，结果令人失望——无论哪一款工具都只能查到部分点位，使用者在紧急情况下很难快速定位。
这意味着，宝贵的"黄金4分钟"抢救时间很可能因信息滞后而白白流失。
基于调研发现，竺际斌迅速行动，于7月28日提交了一份社情民意信息，建议将所有AED点位信息注入导航软件和电子地图，确保公众能够快速查询和定位。
这份建议看似简单，却抓住了问题的关键。
在各方的推动下，这一建议从"纸面"转化为"地面"行动。
截至目前，街道辖区内的AED设备已增至38台，部分设备从"深闺"走向"前台"，安放在BFC外滩金融中心等公共场所的醒目位置。
更重要的是，街道正在编制新版AED地图，计划通过官方公众号等渠道发布电子版和纸质版地图，让市民轻松获得急救资源信息。
然而，"找得到"只是第一步，"用得上"才是最终目标。
为此，街道在委员的建议下，将新就业群体纳入应急救护培训体系的重点对象。
认识到快递骑手既是高风险人群，也是"流动的急救力量"，街道制定了有针对性的培训计划。
去年以来，超过400人次的企业白领参加了各类急救培训课程，骑手群体也被纳入培训范围，使这支流动的社会力量成为应急救护工作的重要补充。
这种"人人参与、人人受益"的理念，将应急救护从被动应对转变为主动预防。
这一系列举措的推进过程，充分体现了全过程人民民主的生动实践。
从问题的发现、调研的深入、建议的提出到落实的推进，每一个环节都有政协委员的参与和推动。
街道还创新设立了"骑士加油站"，为骑手提供休息场所，扩大了急救资源的覆盖面，让急救设备真正"触手可及"。
这表明，通过制度化的协商机制，基层治理可以更加贴近民情、回应民需、汇聚民智。
展望未来，小东门街道的这一探索为其他社区提供了有益借鉴。
在城市快速发展、人口流动加快的时代背景下，如何为新就业群体和高密度人口聚集区构建更加完善的公共服务体系，成为城市治理的重要课题。
通过政协委员工作站这一平台，将委员的智力密集、联系广泛的优势充分发挥出来，可以有效推动问题的解决和政策的完善。
生命安全没有“旁观者”，公共急救也不能只停留在设备投放层面。
把群众的急切关切转化为可执行的治理方案，需要更细致的调查、更充分的协商与更扎实的落实。
小东门街道以基层协商推动AED布点、信息联通与培训扩面，说明当公共服务向前一步、向细处落时，“关键时刻能救命”的承诺就会更有底气。
面向未来，持续完善制度衔接与社会参与，让更多人敢用、会用、能用，将为城市安全韧性写下更坚实的注脚。