寒假伊始，银川市金凤区荣锦苑社区的托管教室里传来阵阵欢声笑语。
小学生陈惜诺正在非遗工坊体验传统剪纸，她的父母作为辖区双职工，往年此时正为孩子的看护问题发愁。
今年，金凤区总工会推出的爱心托管服务让这个家庭迎来了转机。
这一民生工程的实施源于精准的需求调研。
随着城市化进程加快，双职工家庭占比已达76%，新就业形态劳动者数量激增，传统亲属照护模式难以为继。
2023年底问卷调查显示，辖区83%的职工家庭存在假期子女托管需求，其中46%面临"无人看管"困境。
针对这一社会痛点，金凤区总工会创新服务模式：在空间布局上，选取社区、商圈、园区等10个核心点位，形成15分钟托管服务圈；在时间设置上，推出3个全托班与7个半托班组合，最长服务时长9小时；在课程设计上，整合28家社会组织资源，开发出包含思想引领、文化传承、科学实践等5大类32门课程。
特别设置的"新就业形态劳动者子女优先通道"，已惠及快递员、网约车司机等群体子女67人。
紫园社区的托管班现场可见，孩子们在专业教师指导下分组进行机器人编程。
社区干部金晓倩介绍，课程体系经过专家论证，既规避"二次补课"风险，又弥补学校教育在实践环节的不足。
家长谢庆浩表示："这种政府主导的托管服务，比市场化机构更让我们放心。
" 该项目的可持续运作机制值得关注。
金凤区采取"工会补贴+社会筹资+适度收费"的多元保障模式，普通家庭每日仅需承担20元，特困职工可全额减免。
配套建立的第三方评估机制，从安全规范、教学质量等6个维度进行动态监管。
中国人民大学民生保障研究中心专家指出，此类精准化公共服务既缓解了职工育儿压力，又为社区教育资源配置提供了新思路。
据悉，金凤区计划将托管服务延伸至暑期，并探索"家校社"协同育人新模式。
### 结语： 从"没处去"到"有去处"，从"看护难"到"学玩兼得"，金凤区的实践表明，民生痛点的解决需要政府精准把脉与社会协同发力。
当公共服务真正读懂群众眉头紧锁处的期待，便能转化为提升城市温度的关键力量。
这或许正是新时代基层治理创新的生动注脚。
金凤区工会爱心托管班的成功实践，不仅是对职工群众急难愁盼问题的有力回应，更是新时代工会组织创新服务方式、提升服务能力的生动体现。
这一模式的探索与推广，将为构建更加完善的社会化托管服务体系注入新动力，让更多职工家庭在追求美好生活的道路上无后顾之忧。