问题：最近，首批20年有效期的第二代居民身份证进入集中到期阶段，基层派出所的办证业务量明显增加；对农村群众来说，换领身份证要面对排队等候，还要克服路途远、交通不便、工作时间难以协调等困难。一旦错过窗口办公时间，往返成本就会增加，容易产生"能拖就拖"的心理，影响就医、出行、金融办理等日常需求。
公共服务的温度往往体现在最细微的地方。宜城市公安局刘猴派出所的做法启示我们，基层政府部门的职能创新不必总是大刀阔斧，有时候一个午休值守、一件护手霜、一句耐心的解释，就能显著改善群众的办事体验。在推进治理体系和治理能力现代化的进程中，这种以小见大、以细见精服务创新，正是推动公共服务高质量发展的重要力量。