央广网广州3月3日消息，元宵节那天，广州南站的场面特别热闹，不少人是趁着节日回家探亲或者返程，再加上出行的人，大家都挤在一起了。咱们都知道，这里是全国客流量最大的高铁站，等到2026年春运的时候，预计要来2135万乘客。平均每天就有超过53万人进出站，最高的时候一天能达到79万人。要是把这数字拆开来看，发送旅客的有31万，到达旅客的有48万，这差不多相当于一座中等城市的人口在同一天集中进出。 面对这么大的客流量，广州南车站团委这次就把大约1000人次的志愿者给招进来了。他们根据车站实际情况制定了“一站一方案”，把各个服务岗点和班次都安排得明明白白，让整个服务过程都在掌控之中。这批志愿者里头有60%是有铁路客运经验的老手。他们在售票厅、候车室还有换车区来回跑，把自己的专业技能转化成实实在在的温暖。 有位来自广州新华学院护理专业的胡欣怡今年第一次在岗位上过节。她说能给大家帮忙比在家吃团圆饭更有意义。她在服务台前准备了应急药品，还主动给旅客测血压、答疑解惑。武汉传媒大学的谭晶在售票大厅当起了“翻译官”。遇到拿着护照不懂中文买票的外国人，她就用流利的英语帮忙讲解步骤、核对证件，一直陪着他们取票、换乘路线，用语言搭起了温暖的桥梁。 长沙理工大学的欧旻曦是第四次参加春运服务了。作为广州南站的志愿者领队，他平时累计服务时间已经有410小时了。就在2025年广铁志愿者的总结答谢会上，他还被评为“广州南站优秀志愿者领队”。今年元宵节他也没闲着，一直在服务台和售票厅忙活着。不管是解答疑问还是帮忙老人孩子，哪怕工作琐碎重复，他都充满热情。 这些穿着绿色马甲的“粤小悦”志愿者始终在旅客需要的地方出现。靠着青春的力量保障春运顺利进行，他们一共帮助了超过11000人次的重点旅客。他们用专业的服务缓解了车站压力，用点滴善意温暖了回家的路。相信在他们的努力下，2026年的广州南站春运会变得更平安、更有序、也更温馨。