2月22日下午，漯河南收费站外勤人员发现一名男子神情焦急，在应急车道附近来回徘徊。上前询问后发现其沟通存在障碍，值班团队随即启动《特情人员应急处置预案》。通过手机文字交流确认，该旅客为开封尉氏县听障人士，原计划乘坐大巴前往深圳务工，因与司机沟通不畅中途误下车，随身行李和已支付车费均留在车上。
春运路上的这场“无声救助”，体现的是交通服务从“快”到“暖”的变化。把制度落细、把技术用好、把人放在中心位置，才能在车流往来中守住安全底线、回应出行需求，让每一次出发与抵达更安心、更顺畅。
2月22日下午，漯河南收费站外勤人员发现一名男子神情焦急，在应急车道附近来回徘徊。上前询问后发现其沟通存在障碍，值班团队随即启动《特情人员应急处置预案》。通过手机文字交流确认，该旅客为开封尉氏县听障人士，原计划乘坐大巴前往深圳务工，因与司机沟通不畅中途误下车，随身行李和已支付车费均留在车上。
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