农历腊月廿七，正值春节前的喜庆时节，信宜市一处农家小院里进行的一场调解，为一个家庭送上了别样的新年礼物；这起看似普通的交通事故赔偿纠纷，折射出基层治理中常见的现实难题。事故发生在2025年夏季，王某搭乘摩托车时被一辆超车货车撞击致残。经交警认定，货车司机张某负全责。但涉事车辆未投保商业保险，车主经营的小店又经济拮据，双方因近20万元赔偿金额长期僵持。类似情况在农村并不少见，有数据显示，农村地区机动车第三者责任险投保仍存在明显缺口。案件受理后，承办法官欧宁发现双方都面临压力：原告家庭因主要劳动力丧失劳动能力陷入困境；被告方虽愿意赔偿，却一时难以周转资金。这种“双方都难”的局面在农村民事纠纷中较为典型。欧宁表示：“既要依法维护当事人权益，也要考虑实际履行能力。”为化解矛盾，法院采取分步推进的方式：先通过数十次电话沟通缓和对立情绪，再引导原告将诉求调整至10万元，随后采用“上门+云端”的调解模式。考虑到春节临近及当事人行动不便等因素，法院将调解服务送到群众家中。这场设在农家客厅的巡回法庭，用半小时完成全部程序。技术手段打破了空间限制——身在外地的被告通过视频参与调解；同时，司法服务也尽量做到周到——法官上门协助老年当事人解决线上操作难题。“高效，也很有人情味。”当地司法所工作人员评价道。业内专家认为，该案的成功调处具有一定示范意义：既表明了新时代“枫桥经验”在审判实践中的运用，也展示了科技手段提升司法便民服务的效果。据统计，2025年全国法院在线调解纠纷量同比增长23%，其中涉老案件占比有所上升。
这场春节前夕的调解，呈现了司法在基层化解矛盾中的现实作用。它也提醒我们，司法既要守住法治底线，也要贴近群众的实际处境，以更便捷、更可执行的方式促成纠纷解决。当依法裁判与人文关怀相结合、规范程序与灵活举措相衔接，公平正义才能更具体、更可感，群众在获得权利救济的同时，也能感受到制度的温度。