在春运大幕拉开之际，如何让长途奔波的司乘人员感受到人文关怀，成为交通服务领域的重要课题。
金牛东收费站以传统腊八节为契机，创新服务模式，为现代交通注入文化温度。
这一举措源于对春运服务痛点的精准把握。
冬季行车环境复杂，长途驾驶易产生疲劳，加之春节返乡高峰临近，司乘群体对暖心服务的需求尤为迫切。
收费站负责人介绍，活动筹备期间专门调研了货车司机、返乡旅客等群体的实际需求，最终确定"物质关怀+信息服务"的双轨方案。
活动现场呈现多维度服务特色：在传统民俗维度，精选12种食材熬制腊八粥，象征"月月安康"的美好寓意；在现代服务维度，编制图文并茂的《冬季安全行车手册》，涵盖鄂咸高速全线路况、应急联络方式等实用信息。
值得注意的是，ETC推广服务采用"现场办理+即时激活"模式，办理时长压缩至8分钟内，较传统渠道效率提升60%。
交通运输专家指出，此类活动具有示范意义。
一方面，通过传统节日载体强化服务认同感，数据显示活动期间司乘满意度达98.7%；另一方面，智慧出行服务的嵌入式推广，使ETC当日办理量达到平日的3倍，实现社会效益与运营效益双赢。
据武黄运营公司透露，此次试点成功后，将在所辖23个收费站推广"节气+服务"模式，计划在春节、元宵等节点开展系列主题活动，并逐步建立标准化服务流程。
一碗腊八粥，暖的是旅途，更提醒人们安全与秩序来之不易。
节日服务的意义不止于一时一刻的关照，更在于把对个体的体贴转化为对公共安全的守护。
把传统民俗融入现代治理，让服务更细、更实、更可持续，才能让每一次出发与归途都更安心、更顺畅，也让“流动的中国”在寒冬里持续涌动温情与力量。