北京商报3月17日传来消息，普华永道发布了一份报告，专门探讨中国内地和香港金融服务业如何借助人工智能（AI）实现升级。这份报告把银行、保险还有资管这三大行业都涵盖进去了，通过分析发现，大部分受访者都把AI当成了战略转型的发动机，而不是只为了提高工作效率。北京的记者马换换报道了这个消息。 报告里提到了几个关键的AI应用场景，比如给客户提供更好的服务、发现欺诈风险以及做一些预测性分析。普华永道中国内地资产及财富管理行业主管合伙人倪清就指出，不同的行业在使用AI时侧重点不一样。银行业主要是用它来管控风险、反洗钱还有确保合规。保险业则看重代理人的能力提升、客户服务以及理赔方面的应用。至于资产与财富管理行业，他们利用AI来做投资和组合管理、数据分析和市场分析。 尽管大家对AI的前景充满了期待，但报告也指出了一些障碍。人才短缺和组织架构不够灵活是限制企业大规模使用AI的主要问题，甚至比预算和技术问题更难解决。王建平是普华永道中国管理咨询的合伙人，他认为文化转型也是必须要做的一步。另外还有一些传统流程和职能孤立的问题也会阻碍AI的推广。 对于这次AI应用的前景，倪清表示受访者们都很看好。他们觉得AI不仅仅能提升运营效率，还能帮助企业重塑面向AI的商业模式、改善服务体验和创新业务模式。