说到咱们买东西的习惯，现在网购那是真成了生活里的一部分，大家伙儿心里都盼着快递能给送到家。毕竟有的小区离快递驿站太远，来回一趟太费劲儿；买了大物件更是得亲自去拿；还有腿脚不灵便的老年人，网购图的就是省心。要是光把包裹扔在驿站或者柜子里，不光送不到家，东西丢了坏了也是个大麻烦。 按照《快递市场管理办法》的说法，快递员没经过用户点头，是不能随便确认收货、擅自往柜子里塞的。可是就算有了新规，类似的事儿还是老发生。这里面肯定有难处。 现在的快递量实在是太大了，送货的人手又有限，本来就忙得脚打后脑勺。再加上每个人的要求都不一样，得一个个去问去送，这确实挺耽误工夫。其实咱也不指望所有包裹都能送货到家，就是想要回个主动权。 电商平台在下单页面上能不能多给点选项？把用户的意思及时告诉快递企业就行。监管部门也得盯着点儿，多给投诉的渠道疏通疏通，对那些不听话的企业该罚就得罚。 说到底，大家吐槽送货难，其实是盼着服务更方便更安全点。快递企业正好可以借着这个机会，把网点和快递员的管理再抓一抓。多用点新技术管管末端网点，用更周到的服务来回馈消费者。 （王明昊）