根据企业经营中普遍反映的“办事难、沟通难、解决难”,大唐庄镇在走访调研中发现,传统政务服务在部门协同、信息流转和响应速度上存在不足。随着乡村振兴深化,乡镇企业对政策咨询、行政审批、矛盾调解等服务需求更加多样,也对服务效率提出了更高要求。为此,大唐庄镇党委政府调整服务思路,将“企业的事就是自己的事”纳入工作方案,通过组建专业服务队伍、搭建数字化平台、完善快速响应机制,构建“政企同行·有需必应”服务体系。该体系突出三个转变:服务由“等申请”转为“主动问需”,办理由“分散处理”转为“集成服务”,响应由“按天算”提升为“按分钟算”。
营商环境好不好,最终要看企业的每一项诉求能否得到及时、有效回应。大唐庄镇以“唐心办”为抓手,把服务理念转化为可落地的机制安排,表明了基层治理从“管理”向“服务”的转变。优化营商环境不是一次性举措,而是需要持续推进的系统工程。把企业的事真正放在心上,才能让市场主体在基层扎根发展、不断壮大。