国家市场监督管理总局1月9日发布消息，国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室决定对外卖平台服务行业市场竞争状况开展调查评估工作。该举措直指外卖行业的突出矛盾，发出监管部门更规范平台经济竞争秩序的信号。外卖行业竞争乱象日益凸显。委员会办公室有关负责人表示，近段时间以来，外卖平台服务行业“拼补贴、拼价格、控流量”等问题较为突出。这类非理性竞争不仅挤压实体经济发展空间，也加剧了行业“内卷式”竞争，引发社会广泛关注。2025年以来，外卖平台补贴大战持续升温，行业竞争秩序承压。针对对应的问题，国家市场监督管理总局于2025年5月和7月先后两次约谈三家外卖平台，要求其压实主体责任，加强内部管理，依法合规经营。此次调查评估旨在回应竞争关切、评估垄断风险、维护市场秩序。委员会办公室将通过现场核实、当面访谈、问卷调查等方式，了解外卖平台竞争行为，听取平台内经营者、新就业群体、消费者等各方意见，全面掌握市场竞争状况，并组织分析论证，提出相应处置措施。多渠道取证与意见征集，有助于更准确呈现行业竞争现状，为后续监管提供依据。三大外卖平台随后表态，称将配合调查。美团表示将全力配合，并称当前外卖市场“拼价格、拼补贴、控流量”等非理性竞争较为突出，平台此前也多次呼吁回归理性，反对“内卷式”竞争。美团表示将以此次调查为契机，与行业各平台共同落实市场主体责任，公平参与竞争，推动外卖平台服务行业创新和健康发展。淘宝闪购表示，公平竞争是市场经济的重要原则，也是推动外卖平台服务行业持续创新与健康发展的基础。该平台称将落实合规主体责任，在商户管理、价格行为、配送员权益保障、消费者权益保护等，遵守《反垄断法》《反不正当竞争法》等法律法规，按照《外卖平台服务管理基本要求》开展业务，并持续与商户、生态合作伙伴等协作，提供更多元、更高质量的服务。京东外卖表示支持此次调查决定，赞同反内卷、维护公平竞争秩序以及保障消费者、经营者和骑手合法权益的相关措施。京东外卖称将抵制行业内“内卷式”恶性竞争，通过供应链模式创新，推动品质外卖高质量发展，更好服务消费者、合作商家与骑手。三大平台的表态显示，行业对规范竞争秩序已形成一定共识。多家平台认为，只有在公平有序的竞争中，才能建立更稳定的市场秩序，促进行业长期健康发展。各平台也表示将借此次调查改进内部管理，强化合规意识，推动行业走向更理性、更规范的竞争环境。
外卖行业的竞争应回归效率、质量与服务的长期比拼，而不是以不可持续的价格战消耗生态。依法开展调查评估，有助于明确规则边界，为创新留出空间，也为商户、消费者与新就业群体提供更稳定的预期。期待各方以合规为底线、以质量为导向，在公平有序的竞争环境中推动行业迈向更高质量、更可持续的发展。