2月10日，戚先生带着家人入住了位于海南陵水的一家高端度假酒店。这间双卧带恒温泳池的别墅房型，每晚售价9800元，他一共在这里住了两晚。 就在入住后的某一天凌晨1点左右，床头柜上传来一阵奇怪的动静。戚先生一检查，发现居然是三只老鼠正在啃咬地线和木头板。因为房间里有两位70岁的老人和孩子，戚先生和妻子整晚都不敢合眼，硬是守到了早上7点。直到第二天早上，酒店的工作人员才赶过来抓老鼠。戚先生看到一只大老鼠带着两只小老鼠，最大的那只足有20厘米长。虽然工作人员最终只抓住了一只小老鼠，但剩下的两只已经跑没影了。 事发后，酒店给戚先生临时换了一间房。酒店方面解释说出现老鼠是因为外包公司消杀没做到位，老鼠是从通风管道爬进来的。戚先生对此非常不满：“我花了这么多钱住这样的高档酒店，结果却遇到这种糟心事。”他在现场看着工作人员把损坏的电线拆下来时说。酒店和他们谈了一整天赔偿的事情，最后只愿意给房券作为补偿。 戚先生觉得这样的赔偿方式没法接受，便把此事投诉到了海南陵水黎族自治县旅游和文化广电体育局。局里也回应说目前只能接受房券的赔偿方式。目前双方就赔偿问题没谈拢，戚先生希望能得到退一赔三的处理。 极目新闻评论员吴双建表示这起事件让人感到意外和担忧。高档酒店本应注重环境卫生管理，但三只老鼠出现在房间内确实让人难以接受。他建议相关部门应该加强对酒店的监管力度，确保消费者的合法权益得到保障。同时他也指出酒店不能只注重硬件设施建设而忽视最基本的安全需求和卫生管理问题。 在这个事件中还有一个让人疑惑的地方是：报道中并没有明确指出是哪家具体的酒店发生了这起老鼠事件。极目新闻评论员吴双建希望当地政府能够依法依规处理这个问题的同时保障消费者的知情权。没有知情权就没有监督权，酒店也不会把消费者的权益放在心上。