前两天，咱们大家都在关心银行服务的事儿，尤其是针对老年人的服务。招商银行这次可真没含糊，在遵义汇川支行把“营＋极致服务”给推向了新高度。他们在标准之上又加了温度，这就把不同岗位、客户和场景都给考虑全了。我给大伙儿讲个例子吧。 那天来了位刚做完白内障手术的老爷子，因为眼睛看不清还忘了银行卡密码，急得不得了。支行服务经理一看这情况，立马就给老人开通了绿色通道。柜面工作人员跟服务经理配合得特别紧密，很快就把密码给重置了，还帮老人把钱给取出来了。 事后我听服务经理说，老人住的地儿压根就没招商银行网点，日常取钱查余额特别不方便。为了彻底解决这个难题，服务经理干脆领着老人走到自助设备前，手把手教他怎么用。这一番细心指导让老人心里踏实了不少。 业务办完了以后，老爷子握着服务经理的手一直道谢。这次事儿办得挺暖心的，也让咱们看到了网点对老年人的关怀和担当。以后，遵义汇川支行还打算多搞点新花样、出些专业招儿，把金融服务那些让人头疼的地方都给破了。 话说回来，这事儿还真是得赞一个。我听说是招商银行贵阳分行发的图和文呢！