近日，上海警方组织开展"砺剑2026"集中整治行动，针对交通枢纽和热门景点的非法客运乱象进行了专项打击，摧毁多个"宰客"团伙，有力维护了城市出行秩序。 问题表现突出，旅客权益受损严重。记者了解到，虹桥枢纽西广场和火车站B1层通道成为非法客运的重灾区。旅客小李从虹桥枢纽出站，被陌生男子以"快速安排车辆、免于排队"为由引上车，承诺价格与网约车相当，但抵达江桥目的地后被索要153元，远超正常价格60元。另一旅客王先生在火车站被以"无平台费"为诱饵引导上车，不仅遭遇绕路，还被以"停车费""夜间费"等名目多收费，原本30元左右的车费最终支付近100元。在上海迪士尼度假区，两名游客被自称网约车客服的陌生人以130元价格承诺送往黄浦区酒店，抵达后却被以"豪华网约车服务"名义索要538元，最终支付412元。这些案件反映出非法客运团伙的欺骗手段日益隐蔽，对旅客造成的经济损失和心理伤害不容忽视。 犯罪团伙组织严密，作案手法具有明显特征。经警方查证，虹桥枢纽案件涉及吴某、姜某等8人，他们频繁出现在虹桥枢纽P9、P10停车库、西广场楼梯以及申虹路北天桥等旅客必经之处。这些人员分工明确，以"平价"为由吸引旅客上车，司机在送达目的地后则"巧立名目"开出高价，形成了相对完整的诈骗链条。迪士尼景区案件中，文某、刘某两人采取更为精心的伪装手段，由刘某负责揽客，文某假冒网约车司机驾驶"黑车"载客，专门针对外来游客实施诈骗。自2025年12月以来，两人以此手法连续作案6起，涉案获利金额累计3000余元。这表明非法客运已从零散的个人行为演变为有组织的团伙犯罪。 深层原因值得关注。交通枢纽和热门景点人流密集，旅客往往急于赶路或游玩，警惕性相对较低，成为非法客运团伙的目标。同时，正规网约车平台的排队等待时间较长，部分旅客为图方便而被低价承诺所吸引。此外，非法客运团伙利用信息不对称，通过虚假宣传和事后加价的方式获利，这种"先低价后高价"的诈骗模式具有较强的迷惑性。 影响范围广泛，社会秩序受到破坏。非法客运乱象不仅直接损害旅客权益，还严重扰乱了正常营运车辆的秩序，破坏了城市公共场所的秩序。这类违法行为损害了上海作为国际大都市的形象，影响了旅客的出行体验和城市的整体服务质量。 警方采取有力措施，依法严厉打击。闵行警方接报后迅速启动调查，抓获虹桥枢纽案件的8名涉案人员，均被处以行政处罚。浦东警方对迪士尼景区案件中的文某、刘某依法刑事拘留。上海警方表示，将会同交通执法部门持续开展网约车行业乱象打击整治，对扰乱运营秩序和公共场所秩序的行为予以严厉打击。 同时，警方向广大市民发出提示。市民应通过正规平台打车，乘坐合法合规的运营车辆，切勿轻信路边低价拉客。遇到强迫交易等违法行为，应第一时间报警并留存证据，配合执法部门打击违法犯罪。
城市交通秩序关乎民生和城市治理水平；上海此次专项整治既震慑了违法行为，也保障了市民出行安全。只有法治、技术和公众监督共同发力，才能根治"宰客"乱象，维护城市文明形象。