天哪！上海复旦大学的教授发文章吐槽，他在星巴克遭遇了“PUA式”点单，这个事儿简直让我瞠目结舌！最近有博主爆料，复旦大学教授发文吐槽在星巴克经历了一次“PUA式”点单，简直把我给气炸了。他称自己经历了类似罗永浩当年的尴尬窘境，直呼商家心理变态！看看啊，这次连复旦大学的教授都忍不住了，说他遇到了罗永浩式的尴尬！事情是这样的，这个教授说昨天下午他在上海幸福里约了同事聊点事，当时天气太冷，就把他给带进了星巴克。虽然他一向对星巴克没什么兴趣，去的次数也不多，但偶尔为了方便也不刻意排斥。其实下午一般他都不喝咖啡，所以这次他就点了一杯红茶拿铁。虽然他也知道星巴克有中杯、大杯和超大杯之分，但谁能想到呢？点单的时候他看到菜单上写着红茶拿铁明确分小杯、中杯还有大杯呢！于是他指着菜单说自己要小杯吧。结果服务员纠正他说这是中杯。他跟服务员说菜单上写的是小杯啊，服务员就说他们店里只有中杯。教授坚持要菜单上写的那个小杯，结果服务员又告诉他虽然菜单上写了但店里只有中杯。同事在那边等着呢，他也不想再啰嗦了，只好付了26块钱走人。教授真的想不明白商家到底怎么想的？商家为什么非要PUA顾客？以后这个教授再也不去星巴克了，谁再看到他进星巴克他请客喝奶茶！ 说到底这事儿其实挺简单的吧？就是星巴克的菜单里写着小杯中杯大杯。有些网友评论说可能是店里原材料没准备齐全或者杯子不够之类的吧？也有人说星巴克的中杯本来就是最小的规格啊。这就好比你去饭馆点菜也遇到过这种情况呢？其实咱们想想啊，连名牌大学教授都受不了这种点单方式，那普通消费者肯定也难受死了！星巴克长期用非常规杯型命名方式搞什么大众认知里的小、中、大杯替换成中、大、超大杯这样的把戏。品牌规范嘛当然需要一个统一标准，但这种做法真的让人困惑得很！商家可能觉得这样可以引导消费是个技巧吧？可对顾客来说这是一种精神内耗啊！点个单本来应该轻松愉快的事儿怎么就成了容易尴尬被“教育”的场景呢？商家把营销套路凌驾于顾客体验之上这种做法真的很不接地气吧？ 我觉得优质服务应该让人感到清晰、省心和舒服啊！别老是用话术制造壁垒消耗情绪行不行？不管品牌再大也别忘了服务初衷啊！当一家店让顾客觉得点单都需要勇气的时候再忠实的消费者也会选择离开的好吧！尊重从来不是靠复杂规则和话术换来的而是把简单体面还给每一个普通人吧？对此大家怎么看呢？