今天我想聊聊最近火得一塌糊涂的无人科技。无人飞机、无人驾驶、无人商店、无人酒店、无人银行，这些事儿最近简直铺天盖地。清华教授柳冠中就说了一句，“人去哪儿了？”，这话真是戳心窝子。咱们真该想想，科技再怎么厉害，没有人才有意思。 我觉得，这几年大家都在吹无人科技，从送外卖到住酒店再到取钱，吹得天花乱坠。你看大街上那些一动不动的机器人，根本不会说话，你让它帮你取个快递，它只会机械地回应几句。这场景怎么说呢？就是空有高科技，没有一点人性。 有一次我去深圳一个自动化仓库看，那些机器人排成一排搬运货物。我问旁边的工程师，“你觉得这些机器人能一直比人干得好吗？”他摇头，“久了也会出问题，尤其是遇到特殊情况没人能及时判断。”当时我心里一紧。你想啊，效率是高了，但要是出了个索赔或者客户投诉，整个系统就会乱成一锅粥。 其实我还查了个数据，国内现在无人配送车的活跃订单大概在10万单左右。美团说他们在有些城市的无人配送已经占到了20%以上的比例。你说这是不是好事呢？其实不完全是，这就是资本为了追求高效而走的捷径。你看那些送餐员70%以上是返乡农民工或者失业青年，无人车把他们的饭碗抢走了。这是搞绿色出行吗？不是的，这是资本为了省钱的策略。 以前我觉得无人科技能帮助人们解放双手，避开危险工作。比如高空作业用无人机清洗高楼外墙特别危险，蜘蛛人式的工作风险太大。不过用无人机代替人是不是有点退后了呢？我觉得应该是让技术来帮助人而不是吃掉人的生存空间。 还有一次我去银行办业务碰到个很智能的自助柜员机。我试着办个大额转账操作太繁琐了还要打电话给客服帮忙解决问题。我们俩都笑了——“它太聪明了但也麻烦死了”。这证明技术再聪明也不能完全代替人的角色啊。 我想起柳冠中教授说的话：“科技没有人就没有意义。”但其实也不是没有人了吧？我们把繁琐的事情交给机器是可以的但不能让它们变成万能杀手啊。比如赣州农村用无人机送农产品就是补充人力之不足的好例子。 很多无人项目落地的底层逻辑就是资本在偷懒啊！他们追求短期利润讲故事吸引投资至于社会责任和就业影响早都抛到脑后去了。 我不是反对无人科技但反对盲目追逐无人化的思路啊！只能让人们站在机器手指末端失去更多创造自由的空间。科技本来是助人的工具而不是夺人饭碗的魔鬼啊！ 我想起西安那边用无人机清洗高楼让蜘蛛人可以歇歇脚这多好啊！别误会这也是人性化表现让高危工作由程序取代危险让人回归更有意义的生活吧！ 我们不是要无人而是要有有人在用人来改善生活照顾弱势啊！ 你看这次新闻某地推行无人公交因为资金有限线路少车少效果不好这背后可能还有基础设施和社会接受度的问题呢？ 再扯具体点你看那个无人亭发现没人办理业务会主动叫您好请问需要帮助吗？我觉得这种有温度的无人才靠谱！机械无感和有温度的智能完全是两码事！ 真希望柳教授那句话能引起更多人反思：科技的本质还是人的福祉！能让生活变得更美好才是目的！ 只要还有人在努力让科技帮我们解决繁琐和危险就算无人到大街上走走也别忘了窗外那张微笑的脸！