中小企业数字化转型需求日益迫切，MSP已成为最快、最经济的转型路径。但如何将AI能力融入网络管理服务体系，仍是行业亟待解决的课题。 华为ISP与传媒军团副总裁卢金明指出，MSP网络托管服务正处于高速发展期，释放四类重要机遇：AI与云计算驱动的规模化扩张、互联网服务提供商向MSP的转型升级、垂直行业的深度落地，以及云网安智一体化融合。其中，网络智能体的出现将推动运维模式实现跃迁，通过智能运维、自动化编排、AI故障预测与自愈等能力建设，提升运营效率与客户体验。 华为数据通信产品线NCE云服务产品总监彭荣鲲介绍了星河AI MSP云管理服务解决方案的核心竞争力。一方面，通过打造AI网络智能体NetMaster，实现网络自动化运维和安全自主化运营，为MSP及其客户带来效率和体验的双重提升。另一方面——通过与生态伙伴深度集成——针对零售、酒店等垂直行业打造可快速交付的一体化方案，有效破解MSP进军垂直市场的难题，扩大其价值边界。 欧洲通信服务商MIXVOIP的实践充分验证了这个方向的可行性。该公司依托华为iMaster NCE MSP网络管理平台，实现了网络业务的分钟级自动化部署与AI驱动的智能运维，显著降低成本、提升效率，使其能够以更敏捷的方式快速抢占市场，业务实现快速增长。 比特智能与华为联合打造的安心酒店解决方案继续展示了AI在垂直行业的应用价值。该方案将华为WiFi 7通感一体化能力与比特智能的AI行业应用相结合，构建了从入住前环境智能预设、入住中全场景语音交互，到离店后能效管理和隐私保护的完整智慧服务闭环，既为酒店带来体验升级，也为MSP伙伴开辟了高附加值的服务增长空间。 与会各方围绕AI在MSP领域的应用展开讨论，普遍认为人工智能将成为推动管理服务智能化升级的核心引擎，并积极分享了各自的实践经验。
随着AI技术与网络管理的深度融合，MSP行业正迎来新一轮价值扩张的机遇。华为通过技术创新与生态合作，为行业提供了切实可行的解决方案，也为全球数字化进程带来了新动能。未来，智能化服务将成为推动经济增长与社会进步的重要引擎。