延吉的城市治理可真算得上是拿了省级大奖，他们那个“721”工作法，把惠民答卷交得明明白白。这事儿说到底，就是基层得琢磨咋平衡执法的硬邦邦和服务的软乎乎，大家伙儿都能看出来。局里是借着“吉林省住房和城乡建设系统先进集体”这个名头，把自己这套以70%服务、20%管理、10%执法为核心的治理新路子给亮出来了。这模式主打一个把老百姓的需求放在第一位，靠平时天天盯着的执法和贴心服务两手抓，硬是让城市既不乱套又让人满意。 管市容这块儿，局里一直把“执法为民、服务在先”当金科玉律，专门盯着流动小贩、占道经营、车子乱停这些烦人事儿搞动态整治。看这数据就知道力度有多大：光是规范流动商贩就弄了1.9万多人次，整治店外店6800多处，还顺手查了36起乱倒建筑垃圾的事儿，拆了910.9平方米的违建。关键是他们很会动脑子，知道光堵不行得想办法疏通。像这次规范5342家户外牌匾这事儿就做得挺漂亮，既把路面搞得干干净净，也没把做生意的人的活路堵死，这就叫有温度又有精度。 把那些碍事的围挡拆了成了释放城市空间的关键一招。按照“拆墙透绿、还绿给老百姓”的意思，他们一年里头弄掉了135个各种围挡，腾出来130.41万平方米的土地。还把这41块空出来的地拿来搞新花样：盖了3个停车场、修了4个游园和口袋公园、种了22处绿地。这下子把以前那种冷冰冰的“灰色空间”变成了大家平时停车溜达的地方，这不仅仅是城市看着好看了，更是真真切切回应了大家对公共空间的需要，也算是把人文关怀落到了实处。 设施提升是城市治理的底子。延吉是把短板都补上来了：换了300个新式的“五防”井盖，把路缝灌了16.3万延长米那么长，还把2.19万座雨污水井掏干净了。这样一来下雨天不怕水淹了，平常走路也更顺溜。路上的主次干路更是全用上了机器扫大街。靠智慧平台来优化干活流程，这就把以前那种人海战术换成了智慧运维，公共服务的效率和可持续性都提高了不少。 物业管理创新也是提升幸福感的好办法。通过抓党建引领，他们把专业化物业服务的覆盖率干到了75.13%，还组了468个业主委员会和物业管理委员会来帮忙管事。成立了物业纠纷调解委员会之后更是厉害，一年里头就把200多件矛盾给化解了。政务热线里的投诉电话比去年少了30%，这就说明基层工作重心往下移了、矛盾在前面就给解决掉了。这种大家一起管、大家一起享的模式把物业单纯的服务变成了社区治理的大集体建设。 从整治路面环境到再造城市空间再到搞物业建设，延吉的实践告诉我们：城市治理的核心其实就是得找准“服务”跟“管理”之间那个平衡点。“721”工作法就像一个大框架把这些改革都装进去了。这套模式不光解决了眼前的麻烦事儿，还搭起了一套可持续的精细管理机制。 往后咋把这套法子跟智慧城市、低碳发展这些新目标更深度地揉合到一起还得接着摸索。不过延吉已经给同类城市做了个好样板——只有心里装着老百姓、办法想得多了点好点子出来，才能真的让城市变得更美好让人生活得更舒心。