春运期间，购票难一直是困扰务工人员的突出问题；2025年初，罗仕斌在与贵州籍务工人员的接触中发现，许多老乡为购买温州至贵州的春运车票而感到困顿。面对这个现实需求，他没有选择旁观，而是主动出击，联系温州相应机构协同破解春运购票难题。 从问题的发现到解决方案的落地，罗仕斌采取了创新的服务方式。他利用抖音等新媒体平台发布购票信息，通过小视频和口碑传播，逐步获得了务工人员的信任。去年首次尝试就成功帮助700名贵州老乡购得车票，这一成功经验为今年的工作奠定了基础。 看似简单的购票服务，实际操作中涉及多个复杂环节。从抖音答疑、微信沟通、建立购票群组，到收集身份信息、核对票款、与铁路部门协调出票，再到处理改签退票等后续事务，每一个环节都需要精心对接。罗仕斌和同事们在春节前半个多月内每天加班至凌晨，手机24小时待命，最终向温州南高铁站申请到780张车票。这背后是对细节的执着和对服务的坚守。 务工人员的信任来之不易。六枝特区岩脚镇的蒲文菊最初也抱有疑虑，甚至被家人怀疑是否遭遇诈骗。但当她真实收到车票后，这份怀疑转化为信任，今年她早早关注并顺利订票。这样的转变反映出，只有用实际行动才能赢得人心。 温州发达的民营经济吸引了大量来自贵州、四川、湖北等地的务工人员。做好这些务工人员的服务工作，不仅关系到他们的生活质量，更是稳就业、促发展的重要举措。劳务协作站从帮助务工人员解决就业、维权等基本问题，到如今增加免费春运购票服务，服务范围不断拓展，服务质量不断提升。这种转变表明了对务工人员权益的重视，也体现了区域协作的深化。 从去年的700张到今年的780张，数字的增长背后是服务口碑的扩大和信任度的提升。越来越多的务工人员通过这一渠道顺利返乡，又安心回到工作岗位，形成了良性循环。这种循环不仅提高了务工人员的获得感和幸福感，也为企业稳定用工队伍创造了条件。
一张车票承载的不只是回家的期待，也反映了公共服务的温度。罗仕斌团队的做法说明——解决民生难题——既要机制更精准，也要服务更贴近人。公共服务能及时发现需求、用更灵活的方式把问题解决在一线，社会运行也会更顺畅。