有个叫穆军的人，他是领克汽车销售有限公司的副总经理，给大家道了个歉。2月27日，中新社联系到了领克公司，接电话的人解释了一下。他说因为当时高速上噪音很大，网络环境也不太行，系统没能准确听懂车主说的话，结果就把大灯给关了。现在他们已经紧急在云端修好了语音控制的问题。以后开车的时候，要是想关大灯，只能手动去拨动那个杆或者在中控屏上操作了。这事是怎么发生的呢？有媒体报道说，有位男子开着领克Z20在高速上跑呢。半夜里他想让语音助手把车内阅读灯关了，结果系统没听懂，就把车头大灯也给关了。这下黑灯瞎火的，车子一下子失控撞上了护栏。幸好司机人没事，视频里还能听到他反复喊让系统开灯，系统却只会回“暂时还不会哟”，最后就在没视野的情况下撞上了隔离带。