12月25日,东港区首批政银合作服务网点在东港农商银行正式投入运营。
这一创新举措的落地,意味着企业和群众在银行办理业务的同时,可以一站式完成市场主体登记等21项高频政务服务事项,真正实现"进一扇门、办多类事"的便捷体验。
长期以来,企业群众在办理政务事项时普遍面临"多头跑、反复跑"的困扰。
特别是对于偏远地区居民和行动不便的特殊群体而言,前往政务大厅办事往往意味着较高的时间成本和交通成本。
这一问题不仅影响办事效率,也在一定程度上制约了营商环境的持续优化。
面对这一现实难题,东港区行政审批服务局主动求变,将目光投向资源整合与服务创新。
该局负责人表示,选择与东港农商银行开展深度合作,正是看中了银行网点分布广泛、服务触角深入基层的优势。
通过政务服务与金融服务的有机融合,可以有效拓展政务服务半径,让群众在家门口就能办成事。
从网点布局来看,东港区此次选取的五个合作网点颇具代表性。
总行营业部覆盖老城区商户群体,烟台路支行辐射新市区及大学城周边区域,西郊支行聚焦城西片区小微商户,丹阳路分理处服务北部城乡接合部,黄海一路支行则面向石臼片区经营主体。
这种精准化的网点布局,充分考虑了全区市场主体的地理分布特征,确保服务供给与实际需求精准对接。
为保障服务质量,东港区行政审批服务局对五个网点的工作人员进行了系统化业务培训,确保每一位服务专员都能熟练掌握政务服务流程与操作规范。
同时,针对老年人等特殊群体推出"爱心服务",通过人工辅导、上门帮办等方式,着力破解"数字鸿沟"带来的办事障碍,让政务服务更有温度、更加贴心。
这一创新实践的背后,是东港区持续深化"放管服"改革的坚定决心。
数据显示,截至2025年,全区市场主体存量已突破15万户,同比增长12.6%,新登记市场主体1.5万余户,占全市新登记总量的40.6%,在全市各区县中位居首位。
亮眼成绩的取得,离不开该区在优化营商环境方面的持续发力。
从更深层次看,政银合作服务模式的推广,不仅是政务服务供给方式的一次变革,更是基层治理能力现代化的重要体现。
通过整合政务资源与金融资源,打破部门壁垒和行业界限,可以有效提升公共服务效能,降低社会运行成本。
这种"跨界融合"的思路,为其他地区探索政务服务改革提供了有益借鉴。
当前,政银合作服务网点已正式投入运营,但这仅仅是一个开始。
东港区行政审批服务局表示,下一步将继续深化与东港农商银行的合作关系,根据企业群众反馈和实际需求,适时拓展服务事项范围,优化服务流程设计,推动更多高频事项实现"就近办、便捷办、一次办"。
同时,将不断完善政银合作工作机制,持续提升服务专员专业能力,确保服务质量稳步提高。
政务服务改革的成效，最终要落到群众“少跑腿、好办事”的获得感上。
把政务窗口延伸到银行网点，看似是服务场景的变化，实则体现了治理方式从“以部门为中心”向“以需求为中心”的转变。
只有在标准规范、能力建设与群众体验之间形成闭环，才能让“就近办、一次办”从口号变成常态，把便民利企的制度优势不断转化为发展动能。