浦东新区金杨社区的曹姓老人最近遇上了一件糟心事。家里燃气灶坏了，她拨打了信箱里一张卡片上的"指定维修"电话，没想到来的是一伙骗子。 上门的维修人员自称"街道指定"，没做任何检测就说整机需要更换，随即强行损毁了原有灶具。最终，老人以3700元买下一台燃气灶，对方又以清洗油烟机为由额外收了900元。全程现金结算，没有报价单，没有任何凭证。 记者调查后发现，这套骗局有几个固定套路：打着"街道指定"的旗号骗取信任，所售燃气灶价格是市场均价的两到三倍，全程用现金规避追查。更关键的是，卡片上标注的8处服务网点实地核查均不存在，联系电话也早已无从查证。 这类骗局并非个例。随着独居老人数量增加，家电维修等日常服务需求持续上升，但正规社区服务的供给明显跟不上。市场监管部门数据显示，2023年上海共查处假冒正规维修案件47起，其中针对老年群体的占68%。 目前，主管部门已启动三项应对措施：通过居委会向居民推送正规服务渠道；联合公安、市场监管部门开展专项整治，重点打击伪造公文和虚假宣传；推动建立家电维修行业白名单制度。上海市消费者权益保护委员会也提示，正规维修服务应具备三个基本要素：统一工装、标准报价单和电子支付凭证。 业内专家认为，解决该问题需要多方协同。短期内应加大执法力度，建立维修企业信用档案；从长远看，则需要完善社区养老服务体系，推动"物业+维修"模式落地。目前已有部分区试点为高龄老人安装"一键通"应急呼叫装置，直接对接正规服务平台，值得推广。
这起事件说明，老年人在日常生活服务中面临的安全风险不容忽视。服务供给要落到实处，监管要跟得上，公众防范意识也要跟上，"上门服务"才能真正便民，而不是变成套路。