问题——随着平台经济发展，快递配送、即时零售、网约出行、直播电商等新业态吸纳了大量就业人口；这些从业者劳动强度高、流动性大，节假日又常是业务高峰，“保障城市运转”与“难以团圆过节”的矛盾更加明显。同时，部分从业者就餐休息、充电取暖、权益咨询、社会融入等仍有现实困难，需要更贴近需求、更可持续的公共服务支持。 原因——一上，新就业形态劳动者工作时间碎片化、服务半径大，传统依托单位的福利保障和组织动员方式难以全面覆盖；另一方面，春节前后订单集中、服务需求旺盛，不少劳动者选择留岗保供，陪伴家人的时间被深入压缩。此外，城市服务设施的布局与行业运行规律仍存衔接不足，“能否随时歇脚”“能否方便吃上热饭”“遇到纠纷向谁求助”等问题，直接影响从业者的获得感与安全感。 影响——针对上述情况，金华以“暖‘新’年夜饭”为抓手，用更直观的方式传递城市对新就业群体的关怀。2月4日，金华在百老汇酒家设主会场，130余名快递员、外卖送餐员、网约车司机、主播等代表提前团聚。现场除团圆聚餐外，还结合民俗体验、互动抽奖等环节，向参与者赠送春联、年货等慰问礼包，并发布第二批“骑手友好商家”名单。有关商家将提供优惠“小哥餐”、免费热饮等便民服务，回应“吃饭难、喝热水难”等高频诉求。不少一线劳动者表示，平时忙于接单奔波，难得与同行坐下来吃顿团圆饭，这样的活动让人感到被尊重、被看见，也增强了在城市扎根的信心。 对策——此次活动由金华市委社会工作部、市委两新工委牵头，联动工会、网信、交通运输、市场监管、邮政管理等部门及爱心商家共同参与，反映了部门协同与社会力量参与的治理思路。金华提出在正月初一前后于全市组织100场以上暖“新”活动，除集中聚餐外，还将因地制宜开展包饺子、煲粥送暖、送春联、画年画、文娱联欢等服务，以更灵活的方式覆盖不同工种和不同班次，预计惠及万余名从业者。同时，当地也不把关怀停留在节日慰问上，而是推动常态化服务落地：通过布局“红色驿站”、开通专属服务热线、建设“八婺新才”培训平台等，逐步完善休息补给、咨询援助、技能提升等支持网络，推动从“解决一顿饭”向“解决一揽子问题”延伸。 前景——从治理现代化角度看，新就业群体既是公共服务的重要提供者，也是城市治理中不可忽视的参与者。金华以百场活动为契机，叠加“友好商家”“驿站体系”等制度化安排，有助于形成可复制的城市关怀样本：一是促进公共服务资源与就业形态更精准匹配，提升城市运行韧性；二是增强新就业群体的职业认同与社会融入，降低流动带来的不稳定因素；三是带动商家与社区共同参与，推动“行业友好”向“城市友好”延伸。未来，若能在劳动保护、健康保障、子女教育支持、职业发展通道等上持续深化，并通过数据化手段优化驿站布局和服务供给，城市对新就业群体的支持将更可持续，也将进一步夯实保供稳价、便民利民的民生基础。
当外卖骑手在驿站喝上热水、网约车司机获得职业培训时，城市的温度就有了更具体的体现；金华这场贯穿春节的暖“新”行动带来启示：现代化城市建设既需要基础设施的“硬支撑”，也离不开面向人的“软服务”。让每一位劳动者都能被看见、被尊重，是“人民城市”理念的现实落点，也为其他城市推进社会治理创新提供了可参考的“金华方案”。