2月11日，一场春运服务活动沪宁高速滆湖服务区举行；宁沪公司牵头组织，江苏省交通综合执法局沿江支队第四大队联合高速交警、地方消防等单位，为春运旅客打造了一处便民服务点。春运是交通运输系统每年的重点任务。今年春运临近传统佳节——公路客流持续增长——服务保障压力随之加大。如何在保障道路通行的同时提升旅客出行体验，成为各方共同面对的现实问题。本次多部门联动服务，正是对此的具体探索。活动现场将节日氛围与专业服务相结合。文艺表演和巡游为旅客缓解旅途疲惫；春联福字、非遗展示、金坛大米等地方特色展台展示地域文化；吉祥香包等手工艺品传递新春祝福。同时，交通执法、交警、消防等部门设置普法展台，把安全提示和规范引导融入服务环节。执法人员通过发放宣传资料、组织有奖问答等互动形式，向过往群众普及交通法规和消防安全常识。据统计，当日共发放各类宣传手册百余册，开展答题互动二十余人次，现场儿童还收到了寓意吉祥的福字。寓教于乐的方式让法律知识传播更易理解，也更便于接受，得到群众积极反馈。从更深层面看，此次服务反映了春运保障思路的调整。以往春运服务更多集中在应急处置和秩序维护，而本次活动将服务前移，通过主动宣传降低风险，通过文化活动提升体验，实现从“事后处置”向“事前预防、主动服务”的转变。多部门协同也减少了各自分散发力的情况，形成合力，为旅客提供更集中、更便利的综合保障。这种做法对春运服务具有一定借鉴意义。一上，将安全宣传与文化服务结合，轻松的场景中强化公众安全意识；另一上，联动机制提升资源使用效率，减少重复投入和各自为战。更重要的是，这种贴近旅客需求服务方式，让返乡路更安心、更舒心。面向未来，综合性、人性化的春运服务模式值得持续完善和推广。随着交通基础设施不断提升，服务品质将越来越成为关键。各地可结合地域文化和旅客实际需求，探索更多可复制、可落地的服务形式，让春运之路既安全顺畅，也更温暖舒适。
春运是一场关于“回家”的迁徙，也是对治理能力与服务水平的集中检验。把普法宣传放在群众停留之处，把安全提示融入节日场景，把部门协作落实到旅客能感受到的细节，“平安抵达”才能落到实处。用更有温度的服务守护更有秩序的出行，正是春运保障工作的题中之义。