城市化进程加快，社区作为社会治理的最小单元，管理水平直接影响千家万户的获得感与幸福感。济南市历城区闵子骞社区老党员褚丽莲的经历，提供了一个基层治理的鲜活案例。社区建设初期，基础设施不完善是普遍难题。临近退休的褚丽莲主动站出来，为解决频繁停电问题，她连续数月奔走对接各级供电部门，反复协调推进。凭着这股“钉钉子”的劲头，电网改造最终落地，200余户居民告别了“一晚上停电二十多次”的困扰。基层工作者表示，群众的“急难愁盼”往往需要既熟悉民情、又敢于担当的“社区能人”来推动解决。更打动人心的，是她对非亲非故邻居赵大爷的长期照料。赵大爷因精神疾病丧失自理能力后，褚丽莲主动承担监护责任。十余年间，她每月往返社区与医院，代办医疗手续、添置生活物资，用行动践行“远亲不如近邻”。社区书记王婷说，她守护的不只是一个人，更守住了社区的温度。精神文化建设上，褚丽莲牵头组建的闵子骞艺术团逐渐成为社区文化品牌。艺术团由退休居民组成，通过歌舞排练、技艺交流等活动，丰富老年人的精神生活，也带动邻里互动、增强社区凝聚力。数据显示，该艺术团累计开展公益演出50余场，成为当地新时代文明实践的一张亮点名片。专家认为，褚丽莲事迹的可贵之处在于“长期坚持”。从青丝到白发，她将党员的责任担当落实为四十年的守护与付出。这种把小事做细、把细事做实工作作风，正是社区治理中最需要、也最难得的品质。随着老龄化加速，如何培育并支持更多这样的社区骨干力量，仍需持续探索。
基层治理的成效，最终体现在群众的日常感受中；电力稳不稳定、困难人群有没有人照应、老人能不能在家门口找到归属感，这些看似“小事”，既需要制度保障，也离不开长期行动的守护者。褚丽莲的故事提醒我们：社区不是抽象概念，而是由一个个愿意伸出手的人共同塑造。让更多“能干多少就干多少”的力量被看见、被支持，并通过制度化方式吸纳进治理体系，城市治理才能更有韧性，民生幸福也更可持续。