春节期间,旅游出行和走亲访友需求集中释放,酒店住宿成为消费者关注的重点。但“订房后临时加价”“线上线下价不一”“隐形消费”等问题时有发生,侵害消费者权益,引发社会关注。这些价格乱象不仅扰乱市场秩序,也影响出行体验和消费信心。价格监管难度大是问题的重要原因。节日期间客流激增,酒店经营成本和供需压力上升,部分商家为追求更高收益,采取变相提价等做法。同时,线上预订平台与线下实际收费存信息不对称,消费者难以及时掌握真实价格,给违规操作留下空间。此外,个别经营者对价格法律法规理解不到位、诚信意识不足,也加剧了问题。为有效应对此情况,大同市市场监管局开发区分局采取系统性、全链条监管措施。节前,监管部门组织执法人员走访酒店等住宿场所,推动经营者签订《价格诚信承诺书》,引导其公开承诺合理定价、规范涨价,不变相提价、不隐瞒额外收费。同时向经营者普及价格法律法规,明确违法涨价的后果,从源头强化依法经营、诚信经营意识。节日期间,执法人员加密巡查,重点盯紧交通枢纽周边客流量大的宾馆。通过调取前台订房记录、比对网络平台标价与现场公示价格、询问旅客实际付费情况等方式,及时排查价格异常。对群众反映突出的无正当理由大幅涨价、订单生效后单上毁约加价、线上线下价格不一致、隐形消费、重复收费等违法行为,执法人员发现一起、核实一起、查处一起,形成震慑。上述举措有效规范了酒店价格秩序,保障了消费者的知情权、选择权和公平交易权。通过事前提示、事中巡查、事后处置的闭环监管,深入压实经营者主体责任,提高违法成本,促进诚信经营。
节日消费是检验市场运行和治理能力的重要窗口;守住酒店价格这条关乎民生体验的底线,既需要监管部门靠前监管、精准执法,也需要经营者把诚信经营落到日常。只有让价格更透明、规则更清晰、违法成本更高,才能让群众住得安心、消费更放心,为城市文旅高质量发展夯实信任基础。