随着城市治理日益复杂，如何高效回应群众诉求、提升服务质量成为各地政府面临的重要课题。北京市朝阳区创新推出"接诉即办"工作机制，构建起以"三心"为核心的为民服务体系。1月20日，由区总工会、城市管理指挥中心和融媒体中心联合举办的接诉即办故事分享会，集中展示了这个基层治理创新成果。
做好群众诉求工作的关键在于机制和初心。朝阳区以"三心"理念为指导——通过案例分享凝聚共识——表明了以人民为中心的治理理念。只有将群众小事当作大事来办，兼顾制度规范和服务温度，才能在回应民生关切中不断提升城市治理水平。
随着城市治理日益复杂，如何高效回应群众诉求、提升服务质量成为各地政府面临的重要课题。北京市朝阳区创新推出"接诉即办"工作机制，构建起以"三心"为核心的为民服务体系。1月20日，由区总工会、城市管理指挥中心和融媒体中心联合举办的接诉即办故事分享会，集中展示了这个基层治理创新成果。
做好群众诉求工作的关键在于机制和初心。朝阳区以"三心"理念为指导——通过案例分享凝聚共识——表明了以人民为中心的治理理念。只有将群众小事当作大事来办，兼顾制度规范和服务温度，才能在回应民生关切中不断提升城市治理水平。