当前，随着人口老龄化进程加快，老年人成为金融诈骗的高风险群体；不法分子利用老年人对新型金融工具的陌生和对子女的信任，设置各类陷阱，致使许多老年人蒙受经济损失。这个现象已成为金融消费者权益保护工作中的突出问题。 中国工商银行泉州分行近日采取创新举措，联合地方金融监管部门和社区服务机构，针对老年群体的特点和需求，设计了具有本地特色的金融知识宣传方案。该行泉港区聚福社区开展的"暖心工行守护银龄"主题活动，充分说明了这一思路的实践价值。 活动最大的创新之处在于采用双语宣教模式。传统的金融知识宣传往往采用单一的普通话讲解，对闽南地区的老年人来说，用乡音讲述金融常识更容易理解和接受。该行员工以闽南语为主、普通话为辅，深入浅出地讲解"冒充子女急要钱""高收益养老理财陷阱"等常见诈骗手段，使金融知识的传达更加贴近生活，更具说服力。 在宣传形式上，该行打破了传统讲座的枯燥模式，融入了情景剧、游戏互动等多种元素。工行员工自编自演的反诈情景剧以温情的方式揭示诈骗套路，让老年人在观看演出中获得启发。随后的"银龄双语课堂"系统阐述了"不轻信、不透露、不转账"的反诈三原则，并详细解读了存款保险制度和金融维权渠道，使老年人掌握了实用的金融知识。在游戏互动区，反诈大转盘、套路拼图等活动将防骗技能的学习转化为寓教于乐的体验，增强了知识的记忆效果。 除了知识传播，该行还在现场为老年人提供了贴心的技术支持服务。志愿者帮助老年人清洁手机、贴膜、安装反诈应用程序，指导他们使用工行大字版手机银行等适老化产品。这些措施直接解决了老年人在使用数字金融服务时的实际困难，帮助他们跨越"数字鸿沟"，真正融入数字时代的金融生态。 从更深层的角度看，该行的这一举措反映了金融机构在适应社会变化、履行社会责任上的积极探索。随着数字化浪潮的推进，老年群体有更多的金融风险，同时也需要获得更好的金融服务。工商银行泉州分行通过"工银爱相伴"适老服务体系的建设，力图在防风险和提服务之间找到平衡，这种双轨并行的做法具有现实意义。 从前景看，这类贴近老年人需求的金融服务创新有望成为行业的新方向。随着社会对老年人权益保护关注度的提升，更多金融机构可能会借鉴类似的做法，推出更多适老化产品和服务。同时，政府部门和行业协会也应更完善涉及的制度，引导和规范金融机构的适老服务，形成全社会共同守护老年人金融安全的格局。
保护老年人财产安全，既是金融消费者权益保护的重点，也是社会治理的重要课题。只有将反诈宣传做到位，把服务落到实处，才能真正筑牢金融安全防线。在老龄化与数字化并行的当下，需要持续采取更贴心、更持久的措施，让老年群体既能享受金融服务的便利，又能获得充分的安全保障。