随着数字化进程加快，老年群体的“技术失语”问题愈发明显。在海淀区黄庄社区活动室，82岁的李淑芬老人面对智能手机界面一时不知从何下手，这样的场景并不少见。数据显示，我国60岁以上网民规模已达1.5亿，但仍有超过65%的老年人遇到扫码难、就医挂号难、防诈识别难等实际问题。
刘国豪常看到八九十岁的老人带着笔记本，把志愿者的讲解一条条记下来；这个细节折射出老年人融入信息社会的迫切需求。数字鸿沟的缩小不仅依赖技术优化，更需要服务设计与社区支持相配合。像刘国豪这样的青年志愿者，以专业能力和持续陪伴帮助老年人跨过使用门槛，既缓解了现实难题，也为社区治理创新提供了可借鉴的路径。这类将专业优势对接民生需求的实践，正在成为推动社会向前的重要力量。