一张营业执照从申请到领取仅需半小时,这是返乡创业大学生王旭在毕节市政务服务中心的真实体验。
这一看似简单的数字背后,反映了毕节市近年来在优化营商环境、深化政务服务改革方面的显著成效。
从企业和群众的实际需求出发,毕节市建立了系统化的政务服务改革框架。
市政务服务中心业务审批科科长徐莲介绍,2025年以来,全市政务服务中心已办理事项80万余件,办理时间压缩65.54%,申请材料减少46个,群众满意率达到100%。
这组数据充分说明,通过制度创新和流程优化,可以有效降低企业办事成本,提升服务质量。
毕节市的改革创新主要体现在三个方面。
首先是创新服务方式,推行"一窗通办'2+2'模式",按照自然人、法人、咨询、投诉等四个维度设置服务窗口,实现"一张网"内的全流程通办。
其次是创新基层服务,推动实现线上"一网通办"、线下"一门审批"、咨询"一号服务",让办事环节、时间和成本大幅压减。
第三是创新涉企服务,建立"企业之家",整合市场监管、税务、人社、住建等47个涉企部门资源,构建集成化服务闭环体系。
在"企业之家"框架下,毕节市进一步深化了"帮办、代办、商办、联办"的"四办"服务模式。
对招商引资项目提供"3零1百"全程免费代办服务,即零环节、零成本、零跑腿、百分百全覆盖。
同时围绕企业发展的痛点难点,提供政策、金融、法律、人才等多元化增值服务,有效满足企业多层次需求。
值得关注的是,毕节市将服务半径从"本地办"向"跨省办"延伸,创新打造"政务服务+商会+协作站"模式。
在广州、深圳、义乌等毕节籍务工人员和企业家集中地设立跨省服务站,破解异地办事难题。
这一做法充分体现了以企业需求为中心的服务理念,有利于吸引在外创业人士回归,促进人才和资本流动。
据统计,全市9个政务大厅"企业之家"全面运行,累计解决企业诉求7173件、开展涉企活动2566场,成为优化营商环境的重要抓手。
同时,毕节市积极推动"一网通办"建设,打造线上"企业之家"专区,推动办事渠道从"线下跑"向"指尖办"迁移,让"数据多跑路,企业少跑腿"成为常态。
这种线上线下融合的服务模式,适应了数字经济时代的发展需求。
毕节市相关部门表示,下一步将按照企业和群众的实际需求,积极推动服务进园区、进社区,送服务上门,进一步提升服务质量,为营商环境的持续优化提供有力保障。
毕节实践印证了"营商环境就是生产力"的深刻道理。
当"半小时领照"从个案变为常态,折射的不仅是行政效能的提升,更是治理理念的革新。
在构建新发展格局的背景下,这种以市场主体需求为导向、以数字技术为驱动的改革模式,为西部地区优化营商环境提供了可复制的经验样本。
其启示在于:政府服务的"加速度",终将转化为经济发展的"新动能"。