苏州市姑苏区白洋湾街道，最近有个新鲜事儿。把快递员、外卖员这些新就业群体纳入基层治理，服务升级的事儿，搞得挺热闹。最近，姑苏区白洋湾街道给出了点建议，给大家提供了新的思路。 这些新就业群体，时间灵活、流动性大，之前的社区服务模式没法覆盖到他们，像喝水、吃饭、休息这些基本需求有时候都没地方解决。而且因为工作性质特殊，他们和社区之间的联系也不多，只能是旁观者。 为了解决这些问题，白洋湾街道党工委和社区党组织把思路打开了。他们不再等着人上门找他们帮忙了，而是主动去找新就业群体的需求。通过走访排查，基层党组织发现这些群体迫切需要便捷的歇脚点、应急帮助还有法律保障。这也反映出当前公共服务体系在适应新经济形态方面有些滞后。 为了给这些群体提供更好的服务，街道推出了一系列暖心举措。把临街的地方改造成了“暖新驿站”，动员商户组成“暖新联盟”提供优惠服务，还开发了手机软件给他们用。这些措施不仅解决了他们的实际困难，还增强了他们在城市的归属感和职业尊严感。 另外，街道还创新组建了“新业态先锋观察员”队伍。这个队伍把快递员、外卖员在工作中发现的问题反馈给社区，形成闭环机制。比如有次外卖员及时上报老人滑倒险情，社区马上行动起来处理了这个问题并加装了防护设施。 白洋湾街道的实践其实是一套体系化的模式：服务升级、权益保障和机制创新这三个环节相互配合。服务吸引人心，权益稳固关系，平台释放能量。这个模式为其他大城市提供了可借鉴的基层治理创新样本。 未来数字经济还会继续发展，新就业形态也会不断变化。基层治理体系需要保持弹性和创造力，不断拓展服务内容和完善参与机制。让新就业群体和城市融合得更深层次，这是提升城市治理现代化水平、建设宜居城市的重要方向。 姑苏区的探索告诉我们：“人民城市人民建，人民城市为人民”的理念在基层得到了生动体现。“温暖”与“融合”的双向奔赴，为中国特色超大城市社会治理注入了更多来自基层的智慧和活力。