长沙市望城区养老和社会福利中心，人民网记刘汕看到，这里的音乐活动室里充满了欢声笑语。王爷爷正跟护理管家朱诗怡聊着天。早上8点，朱诗怡麻利地为王爷爷量完血压血糖，把数据记到健康档案里。才24岁的她靠着热情和专业，拿过不少养老护理技能竞赛的奖。今年3月，因为业务好、信用评价高，她从护理员升成了护理管家，工资涨了还进了骨干人才计划。朱诗怡说，“智信养老”小程序上的好评，让她觉得自己的努力没白费。长沙市望城区发改局优化中心相关负责人洪仙回忆，以前家属选养老院全凭经验，机构服务好坏难体现，从业人员流动大。望着区当时十几家养老机构，对老人来说确实缺个评判标准。洪仙他们去调研后，出台了《养老服务行业信用评价管理办法》。这办法设置了24项机构指标和12项从业人员指标，形成了可量化的信用评分机制。家属在“智信养老”小程序上点一下，就能查机构和护理员的信用信息，还能实景浏览看评价，随时提意见。彭文斌去年年底通过小程序挑了信用分第一的养老院住着挺舒心。望城区民政局养老科科长刘思说要把信用管理融入养老事业。这个“智信养老”平台现在有近2000人注册。A级机构占比提升了15%，护理员里优秀的占62%，帮278名老人找到了合适的养老机构。护理团队流失率下降8%。长沙市望城区养老和社会福利中心行政主管杨澍蔷说实施信用评价后，来这儿的人多了，护理员服务质量也高了。人民网记者刘汕拍摄了实训室里的画面和老人们做的手工艺品。 人民网记者 刘汕长沙市望城区养老和社会福利中心实训室的照片 人民网记者 刘汕老人们所做的手工艺品照片