问题浮现 近日，浙江绍兴嵊州市民求女士向媒体反映，其持有的4.66克黄金饰品通过“以旧换新”置换后，只拿到2.71克新饰品，克重几乎缩水一半。求女士称，自己于2022年购买的2.68克金项链断裂后送修，店员在未清晰说明的情况下，将她随身携带的1.98克吊坠一并熔毁。随后门店按“一口价”方式为其置换标价3252元的新品，要求补差价60元。求女士事后核对票据才发现新旧克重差异明显，多次协商仍未解决。
黄金置换看似是“旧换新”的简单交易，实际牵涉计价方式、告知义务和凭证管理等多个环节。把克重、计价和费用说清楚、写明白，让每一笔交易都能核对得上，既是对消费者权益的保障，也是对行业信誉的维护。只有信息更透明、规则更清晰，黄金消费热度上升的同时才能更理性、更稳健。