问题:扫码“显示正品”,未必真能验真 近年来,线上消费快速增长,“收货先扫码”成为不少消费者的固定动作。
一些商品包装上印有二维码或所谓“防伪码”,消费者一扫便跳转到“全国质量监督防伪系统”“中国产品监督315防伪查询系统”等页面,显示“验证通过”“正品”等字样,进而放下戒心。
然而,现实中不仅商品可能是假货,连承载“验证结果”的网站也可能是仿冒平台,形成“假码—假站—假背书”的闭环,让“扫码验真”异化为假货通行证。
原因:权威字样被滥用,造假门槛低、识别成本高 据中央网信办违法和不良信息举报中心介绍,今年1月,有网民举报4家网站使用“315”“12315”等数字注册域名,页面标注“国家某某平台”“全国某某平台”等易引发权威联想的名称标识,并通过搜索推广引流,诱导商家定制所谓“国家级溯源防伪标签”牟利。
经与市场监管部门核查,上述网站并非市场监管系统主办或授权,且存在未经备案、违规使用“中国”“全国”“315”等字样等问题,具有明显误导性。
更值得警惕的是,造假链条成本低、复制快。
在电商平台上,通用型二维码防伪贴纸、批量“一码一物”标签购买便捷,定制一套查询页面与后台系统的费用也并不高。
不法分子利用消费者对二维码与防伪技术边界的认知不足,将普通二维码包装成“防伪入口”,再通过仿冒网站输出“正品”结果,实现对消费者信任的精准“收割”。
影响:侵蚀消费信心,扰乱市场秩序并放大维权难度 仿冒防伪查询网站披着“官方权威”外衣,直接削弱消费者对正规品牌与监管信息的信任基础。
一方面,消费者在“验证通过”的误导下更易作出购买或复购决定,造成财产损失;另一方面,假货借助“看似权威”的验证结果提升隐蔽性,增加平台审核、执法取证与跨地区协同难度。
长期来看,这类行为会扰乱公平竞争秩序,挤压守法企业空间,并对网络生态与消费环境形成持续污染。
对策:处置与治理并重,打击“仿权威”与“假背书” 针对举报线索,举报中心及时固定证据并移交核查,市场监管部门举一反三排查,梳理出46家涉及境内仿冒市场监管系统主办或授权的防伪查询网站。
网信部门已依法依规对相关违规网站进行处置。
下一步,应在“打、管、治、防”上形成合力:一是压实网站与域名治理责任,强化对未备案、仿冒权威标识、虚假宣传等问题的全链条处置;二是推动搜索与电商平台完善风险识别和联动下架机制,对以“315”“12315”“全国质量监督”等关键词进行引流推广的可疑链接加强审核;三是完善防伪标识使用规范,明确“防伪查询”“溯源平台”等宣传边界,严禁借权威名号牟利;四是提升公众识别能力,引导消费者将“验证入口是否正规、网址是否备案、是否存在夸大权威背书”作为基本判断项,对“低价+权威验证”的组合保持警惕,并优先通过品牌官方渠道或正规平台客服核验信息。
前景:以制度化、标准化建设提升“可验真”的可信度 从长远看,防伪体系的可信度不仅取决于“是否能扫码”,更取决于技术、标准与监管协同的可核验性。
未来应推动防伪与溯源信息服务向标准化、可追责方向发展:强化防伪服务主体资质管理与信息披露,探索统一的权威提示规则与风险标识机制;鼓励企业采用更高强度的防伪技术与数据校验手段,并与监管部门、平台建立异常数据共享与快速处置通道。
通过持续提升造假成本、压缩违法空间,才能让“扫码”回归便捷工具本位,让“验真”真正可依靠。
当“信任标识”成为造假工具,消费安全防线面临前所未有的考验。
此次查处行动为市场敲响警钟:在数字化消费时代,唯有技术升级、监管协同与公众教育多管齐下,才能筑牢防伪”防火墙”,让消费者“扫”得放心。