今日，太原市工商局拿出了一套大动作。从9月1日起，12部局长热线一次性全面铺开，电话直接挂在小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区、古交市、清徐县、阳曲县和娄烦县的所有注册窗口。不论是企业注册还是政策咨询，打这通电话就能把问题解决掉。为了让新办企业不再为了一件事“多头跑、反复问”，市局立下规矩，“事事有回音，件件有着落”，绝不让大家吃闭门羹。 现在的市场主体每天新增1500多户，传统窗口的压力一下子变得很大。工商部门为此一口气推出了六项硬制度来应对。首问责任制要求谁接电话谁就负责到底；一次性告知制明确了材料清单，不再让人来回补件；无权否决制规定窗口人员不能随便说“不能办”，必须给出解决办法；服务承诺制把办理时限亮出来了；可限时办结制则把法定时限再砍了20%，能快则快；责任追究制更是发现一起违规就查处一起、问责一起。这六招齐发，把注册流程全晒在了阳光下，彻底断了“踢皮球”的路。 现在办事窗口的显眼位置都贴着这12部电话的名单。不管是在不锈钢产业园区分局还是在娄烦县局，抬头就能看见号码。如果碰到窗口人员态度差或者有吃拿卡要的情况，随时打电话举报就行。系统会马上启动问责程序，发现一起就查处曝光一起。 这些措施一落地，“太原企业注册‘零推诿’”的目标就实现了。因为0112条热线已经开始在工作时间轮值接听了。办事少跑腿的关键在于热线畅通。这次有了这12部局长服务电话坐镇，太原创业开门见山，再也不用把时间浪费在“不见山”的路上了。