问题——寒潮来袭带动取暖负荷上升，农村家庭用电安全风险随之增加。受低温影响，暖风机、电热毯等取暖设备使用更频繁，部分家庭存“取暖设备贴近烘烤被褥”“线路老化、绝缘层破损”“插座长期超负荷运行”等隐患。对留守老人来说，视力下降、反应变慢、风险识别不足等因素叠加，冬季用电更容易出现薄弱环节。 原因——隐患的出现既有物理因素——也有结构性原因。一上——农村部分房屋线路使用年限较长，个别电源线缺少防啃咬护套，遇到鼠害容易造成绝缘破损；加之冬季空气干燥、取暖设备长时间运行，局部温升会放大线路缺陷带来的风险。另一方面，留守老人独居比例较高，遇到电器故障时往往选择“先凑合”“简单缠一下”，报修不及时或不愿麻烦他人，导致小问题拖成大隐患。同时，极端天气出行不便，也对隐患排查和服务触达提出更高要求。 影响——用电隐患如不及时处置，容易引发火灾、触电和设备损毁等风险。对独居老人家庭而言，一旦短路起火或发生触电事故，处置时间可能更长、救援难度更大，还可能造成难以挽回的人身伤害和财产损失；对乡村公共安全而言，冬季火灾蔓延快、救援条件受限，影响范围更广。同时，寒潮期间用电需求集中释放，若用户侧安全管理不到位，也会增加台区运行压力，影响供电稳定性与民生保障效果。 对策——把隐患排查前移，把服务送到家门口。国网锦州供电公司以基层供电所为单元，结合寒潮特点，将留守老人、独居老人等作为重点走访对象，开展入户检查、现场整改与安全宣讲。在芳山镇走访中，工作人员现场纠正取暖设备摆放方式，提醒被褥等可燃物与取暖器保持安全距离；同时发现墙角插座连接的电源线绝缘层被啃咬破损、铜芯外露，存在短路起火风险，随即进行临时绝缘处理，并更换为加厚防咬护套新线，规范接线固定，恢复安全运行。为方便老人遇到问题及时求助，工作人员发放居民安全用电手册，当面讲解常见风险点，并在显眼位置张贴紧急联系电话，形成“提醒—处置—回访”的闭环服务。 前景——在寒潮与老龄化叠加的背景下，冬季用电安全治理需要常态化、机制化推进。下一步，在持续做好线路设备运维的同时，更要加强用户侧风险识别与干预：一是针对特殊群体建立更精准的走访台账和季节性排查清单，做到重点时段、重点家庭“应查尽查”；二是推进农村室内线路改造，及时更换老旧插座，完善防鼠防潮等措施，提升本质安全水平；三是推动村委会、网格员、志愿者与供电服务协同联动，畅通报修响应与应急处置渠道，让“隐患有人管、用电有人帮”成为常态。随着电力服务继续下沉、科普宣传更有针对性，农村冬季用电安全防线有望持续加固。
城市化加速推进的同时，留守老人的安全与生活质量更需要被看见、被照顾。国网锦州供电公司的做法提示我们，企业社会责任不仅在于提供稳定可靠的产品与服务，也在于对特殊群体的主动支持。通过定期走访、隐患排查、知识普及等工作，电力企业正成为守护基层群众安全的重要力量。将专业服务与贴近民生的关怀结合起来的实践，值得借鉴，也期待更多社会力量参与其中，让关爱真正落到每一户、每一人。