在高等教育高质量发展的背景下，校园服务保障体系完善成为育人环境建设的重要一环；泰山科技学院此次表彰的5名服务工作者，正是该校近年来强化后勤服务育人功能的生动注脚。 问题与现状 随着高校扩招与设施升级，校园服务需求呈现精细化、人性化趋势。传统认知中“低技术含量”的保洁、物业岗位，实际承担着环境育人、服务育人的双重职能。以国际教育学院为例——作为对外交流窗口——其环境整洁度直接影响学校形象；学生公寓的日常管理更关乎数千学子的生活品质。 典型事迹剖析 获评“服务之星”的张广菊在暴雨夜冒雨返校清理积水的行动，表明了基层服务者的应急责任感。数据显示，该校2025年共处理突发环境事件23起，其中86%由一线服务人员第一时间响应解决。公寓保洁员焦苹五年间形成独特的“情感服务”模式，累计疏导学生心理困扰40余次，其建立的“焦姨信箱”已成为汶阳C楼的情感纽带。 制度支撑与价值延伸 学院后勤处处长王建军介绍，该校已建立“服务积分制”，将应急响应、师生评价等指标纳入考核体系。2024年以来，第三方服务投诉率下降57%，满意度提升至92%。这种管理模式创新，既保障了劳动者权益，也提升了服务效能。 教育专家指出，高校服务团队的职业精神本身就是隐性课程。中国教育学会理事李岩认为：“当学生看到保洁阿姨跪地擦拭地砖、维修师傅深夜抢修管道，这种直观的劳动教育比理论说教更具感染力。” 发展前瞻 随着“三全育人”理念深化，越来越多高校开始重视非教职员工的育人作用。泰山科技学院计划将服务案例纳入思政课程素材库，并设立“服务育人创新奖”，推动形成“硬设施”与“软服务”协同发展的新格局。
平凡岗位也能创造不凡价值。泰山科技学院对服务工作者的表彰，既是对个人贡献的认可，也是对劳动精神的弘扬。这些默默奉献的校园工作者用实际行动诠释了责任与担当。他们的付出为师生创造了良好的学习和生活环境，提醒我们每个岗位都可能产生深远影响。我们应当给予劳动者更多尊重，让"劳动最光荣"的理念在校园中深入人心。