近日，长春市相应机构查处了一起无证滑雪教练案件；违法人员王某未取得教练资格，却通过社交媒体发布虚假宣传招揽游客。1月9日，上海游客陈某与王某达成服务协议后，因服务质量和收费问题产生纠纷。纠纷中王某还发表了针对游客的地域歧视言论。 王某的行为违反了《中华人民共和国旅游法》规定。该法明确要求从事导游、领队等旅游服务必须取得相应执业许可。长春市文化市场综合行政执法支队负责人指出，无证经营不仅扰乱市场秩序，还可能危害游客人身安全。 冰雪旅游的火热带来了市场机遇，也暴露了管理漏洞。数据显示，2023-2024雪季长春市冰雪游客量同比增长超过30%。市场需求增加的同时，"黑私教"等违规现象也随之出现。这类无证从业人员往往缺乏专业培训和安全意识，容易引发服务纠纷和安全事故。 事件发生后，长春市涉及的部门启动了联动处置机制。除对涉事人员依法查处外，还将重点整治天定山等主要滑雪场的经营秩序。具体措施包括加强线上平台监管、设立投诉举报专线、开展从业人员资质核查，同时要求各景区严格落实主体责任，完善内部管理制度。 中国旅游研究院专家认为，这类事件反映出新兴旅游目的地服务配套仍有不足。随着冰雪经济发展，各地需要在硬件建设和服务规范上同步推进，既要严厉打击违法违规行为，也要加强从业人员的职业培训和服务意识。
旅游业的健康发展需要规范的市场秩序和文明的消费环境；这起案件的处理既是对违法行为的制止，也是对市场秩序和消费者权益的保护。在互联网时代，旅游服务的供给方式更加多元，但诚信经营、尊重消费者、遵守法律的原则不能动摇。只有通过政府部门的有效监管、行业的自律规范和全社会的共同努力，才能建立安全、文明、有序的旅游市场环境，让游客获得良好的旅游体验。