近日，西安市高陵区泾环北路恒大雅苑小区发生一起健身会所消费纠纷，受到周边多个小区住户关注。该小区会所内的恒悦游泳健身会所自2024年6月开业以来，吸引不少消费者办理会员卡并充值。但经营仅半年左右，会所在1月5日发布公告宣布永久闭店，多名消费者的预付款去向和退费问题随之悬而未决。
预付式消费带来便利，也对市场诚信与治理能力提出更高要求。面对闭店退费等纠纷，一方面要依法登记、固定证据、规范处置，保障群众合法权益；另一方面也要通过更透明的主体信息、更严格的资金安全措施、更顺畅的协同机制，把风险防范前置。让“先付费后服务”回到契约本义，关键在于用制度巩固信任、用规则为消费兜底。