湖北随县有户农民家里因为取暖出了岔子，房子塌了，存的现金被火烧得只剩下碳化的碎块，根本没法看。这家人把残币给找了出来，老头儿被赶紧送医院，家里的黄先生心里急得不行，觉得这钱算是没了。 但这家人是幸运的。1月25日那天，黄先生拿着这些烧成灰的钞票去了邮储银行随州市明珠支行求助。这事儿可把支行的人给急坏了，邮储银行随州市分行马上就动起来，把能拉上的业务骨干都派到明珠支行帮忙。 大家把这些钱小心翼翼地分开、清理掉表面的灰，还得对照中国人民银行的规定来认认票面和防伪特征。忙活了大半天，最后鉴定出能兑换13.05万元。这数额比黄先生一开始心里想的要多出2万多呢！ 分行负责人觉得挺高兴的，毕竟这次兑换不光是员工专业，也说明咱们银行在应对意外方面挺有本事。从黑乎乎的炭块变成实实在在的钱，这就给受灾的家庭解了大难题。邮储银行通过这种细心周到的服务，帮老百姓挡了意外风险，真挺有社会责任感的。以后咱们的金融服务还得往更方便老百姓、更贴心的地方发展。