3月25日，人民网从成都发回报道，赵祖乐告诉大家，四川省保护消费者权益委员会这次动作不小，联合陕西、重庆、贵州、云南、广西、内蒙古、甘肃、宁夏、新疆这几个西部的省市区，把适老化智能服务消费倡议给发布了出来。他们把目光对准了老年人在智能时代遇到的那些难事儿，比如操作难、看不清、怕上当，从产品设计到服务优化，再到安全兜底，给企业和商家提了不少具体的要求。咱们国家现在扫码支付、网上挂号、打车这些事儿越来越普及，虽然便利了大家，可好多老年人看着那些密密麻麻的屏幕，对着操作流程直犯愁。科技本来是为了大家好的，但现在反倒成了拦住老人享受智慧生活的“拦路虎”。所以西部的这几个地方联手发声，主要是想保护好老人们的权益，让大家用着舒心、放心。 针对智能产品操作门槛高的问题，这次倡议说得很明白：智能设备不能弄那些复杂的菜单了。厂家得抓住老年人经常用到的东西来设计，最好搞个“一键直达”。像智能马桶得有“一键冲水”“一键清洗”这些基础功能；智能家电也可以设置“一键启动”；手机的通讯软件得让用户可以给常用联系人快速拨号；各种APP和小程序也要把步骤给简化了，少让用户来回跳转验证。如果能有清晰的语音提示来全程辅助就更好了。为了让屏幕上的东西更适合老人看，系统和界面得把大字体和高亮度模式加上去；图标要放大点；文字要简化些；那些花里胡哨的装饰就去掉算了。语音播报说话的速度要适中、发音要清楚、声音大小得能调；最好还能支持方言。 交互方式上也不能只让老人用手指去点屏幕。像智能音箱这种东西就得支持“给家人打电话”“查天气”“唱戏”这种自然语言指令；各种家电最好也保留传统的物理按键。安全方面绝对是底线了。设备里得装上跌倒检测、紧急呼叫这些功能；燃气泄漏和烟雾报警的联动提醒也得有；可穿戴设备要能自动识别老人摔倒或者突发异常情况；家里的传感器要时刻盯着有没有长时间不动或者燃气泄漏的事儿。 除了这些硬件上的改造外，社会服务的兜底保障也很关键。基层部门、社区还有养老机构得给老人多普及普及这些智能化的知识；商场、医院、银行这些地方的人工窗口绝对不能撤掉。要是有老人搞不定手机上的操作了，随时能去窗口问问或办手续；工作人员得有耐心地去教他们怎么用。 科技不该冷冰冰的没有温度。西部这几个地方的消协再次呼吁大家一起行动起来。企业和商家要用设计来体现关怀；每一个公民也要多给点耐心传递温暖；让智能技术真的变得适老而不是碍老；让每一位老年人都能安心地融入智慧生活；共享科技发展带来的好东西。