2026年，河北省石家庄市消费者权益保护委员会（石家庄市消保委）在桥西区南二环社区搞了场活动，这算是他们品牌公益项目今年第一次落地。把“绿色通道”公益行动推给大家，主要是为了改善民生。消费和维权都是大家过日子的大事。这次行动不光是喊喊口号，还给大家实打实的服务。活动现场专门设了个咨询台，工作人员用展板、案例分析还有面对面问答，给大伙讲清楚这“绿色通道”是咋回事。特别关注到老年人、残障人士、孕妇这类群体，给他们的服务特别优先。服务也分了等级，能上门调解，还能跨地域协同解决问题。这就解决了以前维权环节多、耗时长、特殊群体不方便的难题。针对老年人容易上当受骗的问题，现场用虚假保健品宣传和低价旅游陷阱这些真实例子给大伙儿提个醒，还教大家怎么维权。现场有符合受理条件的纠纷，工作人员立马开通投诉端口，争取做到快响应、快处理。家电维修这块儿一直是大家头疼的老大难问题。活动把石家庄市消保委官方服务平台“石维宝”也推了出来。工作人员演示了平台功能，还发了宣传资料，教大家怎么用这个平台找靠谱的维修服务。现在是春节消费旺季，活动内容也挺应景的。工作人员讲了讲怎么选食品和衣物，还教大家识破先涨价再降价的套路和隐性收费。 这趟活动不光给大家送维权知识，还把服务送到了家门口。不光是为了适应新变化，也是为了践行“以人民为中心”的思想。从特殊群体保障到解决行业难题，从线下服务到线上平台赋能，“绿色通道”公益行动多层次地保护了大家的权益。希望以后还能多搞这种深入基层、直面需求的公益行动，让消费环境越来越好。全国消协智慧315平台也被推出来了，工作人员手把手教大家操作这个平台。