12月28日这天，北海道小樽市朝里川温泉滑雪场发生了一起让人痛心的事儿：一个5岁的男孩在乘坐自动人行道时不小心摔了下去，身体被设备卡住了。设备的传送带长度差不多有35米，人要是摔倒在这里就容易被夹住。医生没能抢救回来，孩子就这样没了。这事儿并不是偶然发生的。这条人行道之前也有过游客摔倒的情况，但滑雪场方面根本没当回事。出事的时候，现场没有专门的安全员盯着，也没有什么紧急预案。直到孩子出事了，他们才从停车场临时找了个人过来帮忙。 调查发现，滑雪场的问题早就有了征兆。两年前就有游客和业内人士提过意见，说这人行道对孩子有危险，建议他们专门派人看着或者装监控。可运营方总说要控制成本，或者说系统没问题，一直拖着没改。他们的老板玉川谦介后来也承认了，之前收到过好几起事故报告，但也没采取什么实际措施。这就说明有些旅游设施的老板太看重钱了。 日本旅游这几年发展挺快的，有些公司只顾着赚钱，不注意安全标准更新和人员配置。地方监管部门对这些季节性的滑雪场检查也不够到位。这次的悲剧让日本老百姓对旅游安全特别担心。很多家长不敢带孩子去游乐场了，有些游客也不敢计划行程了。 为了防止这种事儿再发生，北海道地方政府要求所有滑雪场都要自查一遍，特别是像缆车、自动人行道这种危险的地方。出事的这家滑雪场已经把那个设备停了，说要多招几个安全员、多加防护装置、完善应急流程。日本警方现在正在查这事儿，可能要给运营方追究法律责任。 以后要想旅游安全，得从三方面下手：一是修订标准，逼着高风险设施装监控和配专人；二是建黑名单制度，对老犯错的企业直接关了整顿；三是给游客多做安全教育。 现在全球旅游市场慢慢恢复了，大家选地方的时候安全是第一位的。这次事故给日本提了个醒：如果不把安全放在第一位，以后的名声和发展都会受影响。以后日本可能要学外国的经验，让第三方机构来帮忙监管。技术上也有新办法了，比如用传感器实时盯着设施运行状态。 这次死了一个孩子，不光是揭了这家滑雪场的伤疤，更是整个行业在安全文化上的大反思。出去玩就得安全第一；为了挣钱也不能拿人的命开玩笑。这场悲剧也许能变成一个转折点；只有坚决做到“零事故”，才能真正留住游客。