一、公告发布——两店确认三月底闭店 近日——一份落款为河南世纪联华超市有限公司的告客户书郑州市民中流传。告客户书显示，位于汝河路与橄榄城的两家门店将于2026年3月31日正式停止营业。公告同时提示，持有该公司购物卡、电子购物卡、提货卡及各类消费券的顾客，需在闭店前到门店完成消费，逾期将无法使用，公司对此致歉。 记者随后分别致电两家门店核实，工作人员均予以确认。汝河路店工作人员表示，闭店为公司决定，目前门店仍正常营业。橄榄城店也证实将于同日闭店，并提醒顾客尽快使用卡内余额。“这两家是最后两家，关了就没有了。”工作人员说。 记者实地探访汝河路店看到，门口已摆放告客户书提示牌。店内顾客不多，部分市民正在选购打折清仓商品。三楼悬挂着“限时清仓、惊天特卖”横幅，收银台仅有两名工作人员值守。现场一位老年顾客拍下公告照片，感叹“这家超市不干了”，语气中透着不舍。 二、二十四年历程，从鼎盛走向落幕 世纪联华发源于上海，2002年进入郑州市场。彼时郑州零售业正处于转型阶段，外来连锁商超的进入，带来了更成熟的现代超市经营模式。 进入郑州后，世纪联华一度快速扩张，门店数量由最初三家增至五家，鼎盛时期达到九家，覆盖碧波园、长江路、汝河路、橄榄城、汇美茂、锦艺、天旺、冉屯路、经三路等区域，曾是不少市民日常购物的选择。 但随着市场环境变化，品牌经营逐步收缩。2021年碧波园店率先闭店，彼时官方解释为物业租赁合同到期未能续签，也有知情人士提到业绩压力因素。此后冉屯路店、锦艺城店、长江路店相继停业；2025年底经三路店关闭；2026年1月天旺店闭店。至此，汝河路店与橄榄城店成为仅存的两家门店，而如今也将停业。 记者注意到，世纪联华河南官方微信公众号的内容更新停留在2025年9月22日，之后未再发布新动态，有关运营迹象已明显减少。 三、多重因素叠加，实体商超承压明显 对于此次全面退出，汝河路店工作人员透露，主要原因是河南世纪联华与上海总部之间的合同到期，双方未能续约。世纪联华总部上也向记者确认，后续不再在郑州经营。 从行业层面看，世纪联华的退出并非个例。近年来，电商平台持续扩大，即时零售、社区团购等新业态分流客群，传统商超客流受到挤压。同时，郑州本地零售竞争加剧，本土品牌与新型业态崛起，外来连锁商超的份额深入被压缩。叠加租金、人力等成本上涨，传统商超盈利空间收窄，部分品牌选择收缩乃至退出，成为行业调整中的常见现象。 四、消费者权益保障需引起重视 此次闭店还涉及购物卡、消费券等预付资金的处置。门店工作人员表示，除“超级会员”可申请退费外，普通购物卡及消费券不予退款，只能在闭店前到门店消费使用。 这个安排也提醒消费者，使用预付式消费产品时应注意风险，及时关注商家经营变化，尽量避免因停业带来损失。同时，相关监管机制仍需健全，以更好保障消费者合法权益。
一家企业的进退，往往折射出城市商业环境的变化。世纪联华在郑州的谢幕，不只是一个品牌的退出，也反映了零售行业在新消费与新渠道冲击下的重塑。当一些市民翻出尚未用完的购物卡时，或许也会意识到：在数字化不断加速的当下，商业服务如何在效率之外保留便利与温度，仍是值得思考的问题。