这趟国际航班是三亚过年收到的头份大礼,也给海南自贸港的国际旅游翻开了新的一页。面对全球旅游市场的大变动,怎样保住客流、提升体验,这对正在建设中的海南自贸港来说,是道必须跨过的坎。作为国内的热门城市,三亚不光得应对国际市场的起起伏伏,还得在文化和服务上搞出点新花样。这次把新年首航接得这么隆重,其实反映出了三亚和海南自贸港在战略布局上的积极性。政策上给免签、航权开放这些方便的措施松绑,就是为了让国际航线能多起来、通起来。而三亚也在努力让旅游产品从单纯的“看景”变成“玩起来”,把传统文化和现代服务结合起来,好让人记住这里、有情感上的认同。机场迎宾时那些黎族音乐和舞蹈的表演,就是文化和旅游深度融合的一个活例子。这场迎新仪式效果很好,带来了好几重好处。短期内气氛搞得很喜庆,能让国际游客觉得有家的感觉,直接把消费欲给带起来了;中期来看,这些游客出去玩后发朋友圈说一句好话,就能帮三亚树立一个友好、开放、有文化底蕴的形象;长远看,这种针对场景的精准营销活动能让三亚积累国际服务的经验,也给海南自贸港搞成国际消费中心做了个好样板。 为了把入境旅游这块蛋糕做大,三亚现在是两手都在抓。一是抓节日营销,元旦、春节这些时候搞点主题活动,让淡季不冷清、旺季更热闹;二是文化赋能,把本土非遗和民俗跟国际审美结合起来;三是完善服务链条,从飞机落地接待到最后离境反馈都管到位;四是拓展合作网络,多和境外旅行社、航空公司还有媒体平台打交道。 现在海南自贸港建设进入深水区了,三亚的国际旅游迎来了新机会。以后航线多了、人来了,入境旅游肯定能实现结构性增长。接下来三亚可以多试试“旅游+”的路子,比如把医疗、会议、研学这些业态加进来搞个复合型产品。同时用数字技术把多语种服务和智能导览做得更方便一点,建设个智慧旅游的示范点。长远来看,以文化当纽带、以服务做桥梁,三亚能在促进人文交流、服务国家开放战略上发挥大作用。 一架航班不光载着游客走了过来,更是载着一座城市的开放梦想和发展信心飞了过去。从黎族乐舞的旋律响起那一刻起,“天涯海角”就向全世界发出了诚挚的邀请。三亚正在南海边上铺展一幅各美其美、美美与共的国际旅游新画卷。这既是海南自贸港建设的生动注脚,也是中国旅游业搞开放、求发展的一个参照样本。面向未来,还得继续推动文化和旅游深度融合、提高国际服务水平才行。