为了让群众在自己家门口就能把烦心事儿给办成放心事儿,拉萨市堆龙德庆区把打造县级综治中心这件事儿做得很扎实。“枫桥经验”在这里得到了很好的运用,目标是给老百姓提供便利、化解矛盾,还有守护大家的平安。区委区政府在这个工程上投入了不少精力,把很多原本分散的服务资源都聚拢到了一起,让大家办事不用再到处跑。以前大家遇到纠纷可能得跑好几个部门,现在进一扇门就能把所有事情都给解决了。 综治中心里面有登记受理、纠纷调解和指挥调度这几个大区域,群众走进去之后流程很顺畅。为了让力量整合得更好,中心采用了“政法委牵头,6个重点部门常驻,其他单位随驻”的模式。林草、住建、市场监管等部门根据需要随时来上班,政法、信访、人社等13个部门的专职人员也都集中在这儿办公。这样一来就能构建起高效的协同格局,从根本上解决了大家来回跑的问题。 堆龙德庆区还特别注重机制创新和闭环运行。他们推动矛盾处理从单一部门办理变成了多部门协同。依托数字化手段建立了快速响应体系,确保每一件诉求都有人管。他们还把访调、诉调、警调这三种调解方式融合在一起,用律师和“三官两员”(律师、法官、检察官、人民调解员、法制宣传员)还有“中心 e站”的模式来化解矛盾。特别是对于婚姻家庭、邻里关系这些常见问题,都能精准地匹配力量来处理。 为了让服务更接地气,综治中心非常重视基层的排查工作。他们和网格员、联户长还有干部一起“四下基层”,构建了全覆盖的信息网。一旦发现隐患就能及时处理。“旦增和事”乡贤调解品牌也是他们的一大亮点,坚持自治、法治和德治结合来解决纠纷。到现在为止,这个中心一共受理了182件矛盾纠纷,成功化解了160件,化解率达到了87.9%,还有15起疑难复杂案件也都给解决了。 从过去的部门单打独斗变成了现在的多元协同共治;从被动处置变成了主动防范;从群众来回奔波变成了“只跑一地”。堆龙德庆区的基层治理体系越来越完善,治理能力也在不断提升。平安建设的根基也越来越牢固。相关负责人表示接下来还会继续深化综治中心的规范化运行,优化预防化解机制,提升防控能力。用党建引领、民生导向还有法治保障来书写新时代的“枫桥经验”雪域实践,为高质量发展筑牢平安稳定的防线。