随着寒假到来，双职工家庭面临的"看护真空"问题再次凸显；在山东省泰安市上高街道华郡社区，一项持续四年的公益托管服务正在为该社会痛点提供解决方案。2月4日，该社区第四期寒假公益托管班如期开班，标志着这一民生工程进入常态化运行阶段。 当前——我国城镇化进程加快——双职工家庭比例持续攀升。据统计，全国城镇双职工家庭占比已超过60%，寒暑假期间儿童看护问题成为困扰众多家庭的现实难题。传统解决方式或依赖老人照料，或付费托管，都存在明显局限性。华郡社区党支部书记介绍，该社区现有居民3200余户，其中双职工家庭占比近七成，寒假儿童托管需求尤为迫切。 针对这一现状，华郡社区自2020年起创新推出公益托管服务，逐步形成"三位一体"的服务模式：在职及退休教师负责学业辅导，确保教育质量；大学生志愿者带来青春活力，创新学习方法；社区居民志愿者则关注心理健康，营造温暖氛围。这种分层分类的服务体系，既解决了基础看护需求，更注重儿童全面发展。 本期托管班在总结前期经验基础上继续升级服务内容。除常规作业辅导外，新增安全知识讲座、传统文化体验、团队协作游戏等特色项目。特别有一点是，项目建立了动态评估机制，通过家长问卷、儿童反馈等方式改进服务方案。社区工作人员表示，这种"需求导向"的服务理念是项目获得持续认可的关键。 从社会效益看，此项目实现了多方共赢。家长得以安心工作，儿童获得成长空间，志愿者找到奉献平台。更深远的是，这种模式为基层社区治理提供了新思路。中国人民大学社会治理专家指出，华郡社区的做法说明了"共建共治共享"的治理理念，其经验值得在全国同类社区推广。
寒假托管看似是“小切口”，背后连着家庭的现实压力、孩子的成长需求与基层治理的温度；把群众身边的“急难愁盼”办成可持续的公共服务，需要机制更细、资源更活、协同更强。以公益托管为纽带凝聚学校、家庭与社区多方力量，既能托起孩子的安全与快乐，也能为社区共治共享写下更踏实的民生注脚。